Seid gegrüßt Abenteurer!

Pearl Abyss hat die Reise in das selbstständige Publishen von Black Desert Online begonnen, angefangen mit der Voranmeldung zur Datenübertragung am Mittwoch, dem 27. Januar.

Wir möchten euch gerne über einige der Probleme, die seitdem aufgetaucht sind, informieren.

Schaut euch bitte die Details unten an, um eure Übertragung so problemlos wie möglich durchzuführen.

Behobene Probleme

■ Ein Fehler, bei dem die Verifizierungs-E-Mail nicht gesendet wurde und eine „Bitte versucht es später erneut Fehlermeldung auftauchte, wenn ihr euch für ein Pearl Abyss Konto registriert habt. 

- Eine Behebung des Fehlers wurde am Mittwoch, dem 27. Januar, um 23:57 Uhr (UTC) durchgeführt. Es gab, jedoch, weiterhin Abenteurer mit dem Problem und eine erneute Behebung wurde am Donnerstag, dem 28. Januar, um 15:15 Uhr (UTC) aufgespielt.

* Bitte sendet ein Ticket an den [Support] mit einer detaillierten Beschreibung und Screenshots, solltet ihr nach dem 28. Januar noch dieses Problem haben. 

■ Ein Fehler, bei dem die Server der Charaktere falsch angezeigt wurden, nachdem die Voranmeldung für die Übertragung durchgeführt wurde.

- Die Server wurden falsch angezeigt bei der Bestätigungsseite für Charaktere, nachdem sich manche Abenteurer für die Übertragung angemeldet haben.

- Der Fehler wurde am Mittwoch, dem 27. Januar, um 18:03 Uhr (UTC) behoben.

* Abenteurer, die sich vor angemeldet haben und dieses Problem hatte, können beruhigt sein, da die Anzeige ein rein visueller Fehler war. Die Übertragung wird auf den korrekten Servern abgeschlossen. 

■ Ein Fehler, bei dem man keinen Nicknamen für den Pearl Abyss Account erstellen konnte, weil Teile des Namens in der Liste der verbotenen Wörter waren.

- Dieses Problem wurde am Mittwoch, dem 27. Januar, um 19:03 Uhr (UTC) behoben. 

* Nach der Behebung am 27. Januar können Abenteurer nun Nicknamen ohne Limitierungen, außer Duplikaten, eintragen.

* Das Problem bei dem Abenteurer ihren Nicknamen wegen der Längen-Limitierung nicht eintragen können, wird bald behoben.

■ Ein Fehler bei dem die Nachricht “Please try again later/Versucht es später erneut” erscheint, wenn man sich über OpenID registriert und man ein Passwort erstellt, welches nicht den Sicherheitsstandards entspricht.

- Ein Fehler bei dem die Nachricht “Please try again later/Versucht es später erneut” angezeigt wird, wenn man sich über OpenID (Facebook, Google, oder Twitter) anmeldet und ein Passwort erstellt, welches nicht den Sicherheitsstandards entspricht (10-16 Zeichen, Groß- und Kleinschreibung, eine Zahl, ein nutzbares Sonderzeichen).

- Seit Montag, dem 01. Februar, um 05:30 Uhr (UTC) wird nun eine Passwortprüfung darauf hinweisen, wenn das Passwort den Standards nicht gerecht ist, wenn man sich mit OpenID anmeldet.

* Für Abenteurer, die sich nicht mit OpenID, wegen dieses Fehlers, anmelden konnten, sollen es bitte nun nochmals versuchen und sich erneut auf der Pearl Abyss Seite anmelden.

* Wenn ihr euch mit OpenID anmeldet und das Passwort nicht den Sicherheitsstandards entspricht, wird nun eine “Incorrect Password/Falsches Passwort” Nachricht angezeigt. Wenn diese Nachricht angezeigt wird, gebt bitte ein Passwort ein, das den Standards entspricht.

Bestätigt und Behoben

■ Ein Fehler, bei dem eine Pop-Up Nachricht beim Abholen der täglichen Belohnungen erscheint, obwohl ihr euch bereits für die Übertragung angemeldet habt. 

- Wenn man sich die Anwesenheitsbelohnung für die Übertragung angeschaut hat, wurde eine Nachricht angezeigt, dass man sich für die Übertragung anmelden soll, und die Belohnungen konnten dann nicht abgeholt werden. Das +1 AK/VK Buff UI-Icon wurde ebenfalls nicht angezeigt. In diesem Fall könnt ihr den Server wechseln, um die Belohnungen abzuholen. Bitte habt keine Angst, euer Account ist sicher und wird Übertragen, trotz dem Problem mit den Belohnungen.

- Schaut euch die Details zu diesem Fehler auf der folgenden Seite an [Anmeldung für die Account-Übertragung – Bekannte Probleme].

■ Ein Problem, bei dem die Verifizierungs-E-Mail nicht von Kakao Games gesendet wird nachdem man sich vor angemeldet hat für die Übertragung. 

Dieses Problem wurde teilweise behoben. Wer bisher den für Schritt 4 erforderlichen Authentisierungscode nicht erhalten konnte, möchte es bitte erneut versuchen. Ein weiterer Fix ist im Rahmen der Wartung am 3. Februar vorgesehen.

Wenn das Problem auch nach der Wartung nicht behoben sein sollte, ist der [Kundendienst von Kakao Games] zu kontaktieren.

FAQ 

■ Wie kann ich den „Namen“ ändern, den ich bei der Anmeldung meines Pearl Abyss Kontos eingetragen habe? 

- Der Name, den ihr bei eurem Pearl Abyss Konto eingetragen habt, ist ein Kontoname. Ihr müsst keinen echten Namen hinterlegen. 

- Ihr könnt euren Kontonamen später ändern. Bitte wartet noch bis diese Funktion verfügbar wird.

- Ihr könnt euren Forum-Namen jederzeit über euer Profil auf der Website (Kontodaten -> Profil) ändern.

■ Wie kann ich meine Info ändern, wenn ich bei der Anmeldung das falsche Geburtsdatum oder das falsche Land angegeben habe? 

- Bitte sendet uns ein Ticket über den [Support], wenn ihr ein falsches Geburtsdatum oder ein falsches Land in eurem Pearl Abyss Konto angegeben habt. 

■ Ich kann mich nicht mit der E-Mail einloggen, welche ich benutzt habe, um das Pearl Abyss Konto zu registrieren! 

- Beinhaltet deine E-Mail Großbuchstaben? Wenn ja, dann ändere alle Großbuchstaben in Kleinbuchstaben.

- Dies wird in der Zukunft behoben und ihr werdet euch dann ohne Groß- und Kleinschreibung zu beachten anmelden können.

- Habt ihr euch mit OpenID angemeldet? Wenn ihr einen Account mit OpenID erstellt habt, euch aber mit eurer E-Mail einloggen möchtet, könnt ihr die E-Mail benutzen, welche ihr in den „Kontodaten“ unter „Konto“ eingefügt habt.

- Abenteurer, die sich ein Pearl Abyss Konto mit OpenID erstellt haben, können sich einfach mit ihren Sozialen Netzwerk Daten unten auf der Seite einloggen.

- Die zusätzlichen Informationen, welche ihr bei der Registrierung mit OpenID angegeben habt, sind in euren Kontodaten nach dem Login einzusehen.

Bitte sendet ein Ticket an den [Support] mit detaillierten Beschreibungen und Screenshots, wenn ihr weiterhin Probleme mit einem der oben genannten Fehlern habt. 

Wir arbeiten unablässig daran diese Probleme schnellstmöglich zu identifizieren und sie so sicher und schnell wie möglich zu lösen.