Seid gegrüßt Abenteurer,

wir möchten Euch weiterhin über die Probleme bei der Übertragung informieren, welche nach der Wartung der Webseite am 4. Februar noch bestehen.

Bitte schaut Euch die Informationen unten an, um jegliche Unannehmlichkeiten bei der Voranmeldung für die Übertragung zu verhindern.  

Behobene Probleme

■Eine ”RUNTIME ERROR”-Fehlermeldung wurde angezeigt, wenn man von OpenID zu einem Pearl Abyss Konto gewechselt hat.  

- Manche Abenteurer erhielten eine “RUNTIME ERROR”-Fehlermeldung, wenn sie von OpenID auf ein Pearl Abyss Konto gewechselt sind. Dieser Fehler wurde am 9. Februar um 02:58 Uhr (UTC) behoben.  

■ Abenteurer, die bei der Anmeldung Ihres Pearl Abyss Kontos ein oder mehr Großbuchstaben in Ihrer E-Mail angegeben hatten, konnten sich danach nicht ohne Fehlermeldung einloggen, oder erhielten die Verifizierungs-E-Mail nicht.  

- Obwohl ein Hotfix am 9. Februar um 02:58 Uhr (UTC) aufgespielt wurde, hatten manche weiterhin dieses Problem. Daher haben wir am 11. Februar um 07:46 Uhr (UTC) erneut ein Hotfix aufgespielt.   

* Bitte sendet ein Ticket an unseren [Kundenservice] mit einer detaillierten Beschreibung und Screenshots, solltet Ihr das Problem auch nach dem Hotfix vom 11. Februar noch haben.  

■ Eine “ERROR”-Meldung wurde angezeigt, wenn man sich über Steam auf der Seite zur Übertragungsanmeldung von Kakao angemeldet hat.  

- Diese “ERROR”-Meldung wurde angezeigt, wenn Abenteurer noch kein Spielpaket auf Ihrem Steam-Account besaßen.  

Nach der regulären Wartung am 9. Februar wurde die “ERROR” Meldung umgeschrieben zu: “Der Steam-Account, mit dem sich eingeloggt wurde, verfügt nicht über Black Desert Online.“  

FAQ

F: Ich spiele BlackDesert über Steam und habe die Voranmeldung für die Übertragung abgeschlossen. Ich habe jedoch kein Pearl Abyss Konto erstellt. Wird mein Konto trotzdem korrekt übertragen?

A: Spieldaten von Abenteurern, die Black Desert Online über Steam spielen, werden mit der Anmeldung für die Spieldaten-Übertragung richtig übertragen, auch wenn sie kein Pearl Abyss Konto erstellt haben. 

Um nach der offiziellen Übertragung am 25. Februar müssen Sie jedoch ein Pearl Abyss Konto erstellen, um Black Desert Online auch weiterhin über Steam spielen zu können. Weitere Information dazu findet Ihr bald in einer Ankündigung auf der offiziellen Black Desert Webseite. Ihr könnt beruhigt sein, dass das Konto sicher übertragen wird, wenn Ihr die Voranmeldung zur Übertragung abgeschlossen habt.

F:  Ich habe eine neue Familie auf dem NA- oder EU-Server erstellt nachdem ich mich für die Übertragung angemeldet habe. Wird meine neue Familie auch übertragen? Wie erhalte ich die Belohnungen für die Voranmeldung?

A: Wenn Ihr eine zusätzliche Familie auf dem NA- oder EU-Server erstellt habt, nachdem Ihr Euch vorangemeldet habt, werden die Belohnungen für die Voranmeldung mit der Wartung am 10. März an Euer Postfach (B) gesendet. Die Belohnungen sind abhängig von der Anzahl der Login-Tage für die neue Familie. Die Daten der neuen Familie auf dem entsprechenden Server werden richtig übertragen.

F: Ich erhalte eine “Your account is attached to Twitch”-Meldung, wenn ich mich auf der Seite zur Anmeldung für die Spieldaten-Übertragung von Kakao Games in mein Steam-Konto einlogge!

A: Dieser Fehler kann auftreten, wenn ein Pop-Up-Fenster von Twitch und das Pop-Up-Fenster der Übertragungs-Seite gleichzeitig offen sind. Um mit der Anmeldung für die Übertragung fortzufahren, müsst Ihr die Verlinkung Eures Twitch-Kontos mit Eurer Steam-Login-Seite bei der Kakao Games Webseite entfernen. 

Solltet Ihr Probleme mit der Übertragung haben, welche nicht oben aufgelistet sind, meldet Euch bitte mit einem Ticket bei unserem [Kundenservice]. Sendet bitte detaillierte Beschreibungen des Problems und Screenshots mit.  

Wir arbeiten unablässig daran diese Probleme schnellstmöglich zu identifizieren und sie so schnell wie möglich zu lösen.

Danke für Eure Geduld und viel Erfolg auf Euren Abenteuern!