Seid gegrüßt Abenteurer,

Nach der Übertragung des Dienstes von Black Desert, haben wir einige Anfragen von Abenteurern erhalten, die aus Versehen Acoin auf dem falschen Konto aufgeladen haben.

Obwohl die Rückerstattung, laut den Nutzungsbedingungen von Black Desert Online [Artikel 19. WIDERRUF UND ZURÜCKERSTATTUNG VON KOSTENPFLICHTIGEN INHALTEN/ACOIN], für jegliche Käufe (außer einige ungenutzte Pakete), nicht möglich ist, verstehen wir, dass manche Abenteurer, wegen der Übertragung Ihrer Konten, verwirrt sind und haben uns deshalb entschlossen temporär die Rückerstattung von Acoin durchzuführen.

Solltet Ihr ein ähnliches Problem haben, wie oben beschrieben, lest Euch bitte folgende Informationen genau durch:

■ Details
- Empfänger: Abenteurer, die Acoin aus Versehen auf dem falschen Konto aufgeladen haben.
- Rückerstattungszeitraum: bis zum 30. Juni 2021 um 23:59 Uhr (UTC)
- Einschränkungen: Nur eine Rückerstattung pro Konto
- Wie Ihr eine Rückerstattung anfragt: Sendet ein Ticket an [Black Desert Kundenservice > Zahlung > Acoin]
※ Rückerstattungsanfragen für Acoin werden nach Ende der Frist nicht mehr bearbeitet.
※ Für Abenteurer, die bereits eine Rückerstattung angefragt haben: Wir werden die Tickets chronologisch abarbeiten, sobald die Zahlungsdetails bestätigt sind.
※ Die Anfrage wird nicht bearbeitet, wenn die Acoin bereits ausgegeben wurden.

Danke.
Euer Pearl Abyss Black Desert Serviceteam