Ankündigungen 31. Mai 2023, 13:18 (UTC)
In Bezug auf die unnatürlichen Preise des „Ritter der Finsternis"-Outfitsets und -Pakets
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Seid gegrüßt, Abenteurer!
Wir haben ein Problem bei dem Outfitset „Ritter der Finsternis“ und dem dazugehörigen Paket festgestellt, wodurch die beiden Produkte vor dem ursprünglich geplanten Veröffentlichungstermin am 31. Mai 2023 zu einem günstigeren Preis verfügbar waren. Ihr könnt die vollständigen Details des Problems weiter unten erfahren.
Vorgesehene Verkaufsdetails des „Ritter der Finsternis“-Outfitsets & -Pakets
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- Verfügbarkeitszeitraum: 31. Mai 2023 nach der Wartung
- Preis-Details
- Paket: Ritter der Finsternis: 2.720 Perlen
- Outfitset: Ritter der Finsternis: 2.200 Perlen
Inkorrekte Verkaufsdetails des „Ritter der Finsternis“-Outfitsets & -Pakets
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- Verfügbarkeitszeitraum: 31. Mai 2023 von 7:00 Uhr - 8:00 Uhr (UTC)
- Inkorrekte Preis-Details
- Paket: Ritter der Finsternis: 640 Perlen
- Outfitset: Ritter der Finsternis: 500 Perlen
Wir möchten uns aufrichtig für die durch das Problem entstandene Verwirrung entschuldigen. Aus Rücksicht auf Abenteurer, die die Produkte nicht gekauft haben, werden wir die betroffenen Produkte von allen Abenteurern, die sie gekauft haben, einziehen. Bitte lest unten weiter für mehr Informationen, wie diese Fälle behandelt werden.
Vorgehensweise für die betroffenen „Ritter der Finsternis“-Outfitsets und -Pakete
- Details
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Abenteurer, die die Outfitkiste nicht geöffnet haben. |
Einzug des Produkts während der Wartung am 31. Mai und Rückerstattung der Perlen. |
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Abenteurer, die alle Teile des gekauften Produkts besitzen |
Einzug des Produkts und Rückerstattung der Perlen |
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Abenteurer, die einige Teile des gekauften Produkts besitzen |
Einzug der Teile des Produkts und des Silber-Gegenwerts der fehlenden Teile und Rückerstattung der Perlen. |
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Abenteurer, die keinen Teil des gekauften Produkts mehr besitzen. |
Einzug des Silber-Gegenwerts der fehlenden Teile und Rückerstattung der Perlen |
* Abenteurer, die Rabattgutscheine für den Kauf des betroffenen Produkts verwendet haben, erhalten den Rabattgutschein in ihr Gutscheinheft im Perlenladen (F3) zurückerstattet.
* Weitere Details zum Zeitpunkt der Bearbeitung von bestimmten Fällen werden über diese Ankündigung bekannt gegeben.
* Falls Ihr bereits das „Outfitset: Ritter der Finsternis“ geöffnet habt, so bitten wir Euch, keinen der Gegenstände (Waffen, Rüstungen usw.) auf dem Zentralmarkt zu registrieren oder für Cron-Steine/Valks-Schreie zu extrahieren.
Rückerstattungen von Acoin für „Ritter der Finsternis“-Outfitsets und -Pakete
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- Wer kann eine Rückerstattung anfordern: Abenteurer, die Acoin gekauft haben, um damit das „Ritter der Finsternis“-Outfitset oder -Paket zu erwerben.
Wie gehe ich vor
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- Geht auf Support → Eine Anfrage stellen → Zahlung → Acoin
- Bitte folgt dabei dem folgenden Format:
Titel der Anfrage: Rückerstattung der Acoin für „Ritter der Finsternis“ (Outfitset oder Paket)
Details: Name und Anzahl der gekauften Produkte
Details: Name und Anzahl der gekauften Produkte
Kriterien für die Rückerstattung
- Perlen, die vorher gekauft wurden, sind nicht für eine Rückerstattung der Acoin zulässig. (Die Perlen müssen mit der Intention erworben worden sein, damit das „Ritter der Finsternis“-Outfitset oder -Paket zu erwerben.) - Wenn Ihr nach dem Kauf von Acoin für das „Ritter der Finsternis“-Outfitset oder -Paket ein weiteres Produkt mit den verbleibenden Perlen gekauft habt und das gekaufte Produkt nicht mehr besitzen solltet, so habt Ihr keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Acoin.
- Da Acoin nacheinander für Käufe verwendet werden können, wird die Berechtigung zur Rückerstattung von Fall zu Fall entschieden. Falls Ihr Euch nicht sicher seid, ob Ihr für eine Rückerstattung berechtigt seid, dann reicht bitte eine Supportanfrage über unsere Abenteurerhilfe ein.
- Pearl Abyss übernimmt evtl. anfallende Zahlungsgebühren, die beim Rückerstattungsprozess anfallen können.
- Perlen, die vorher gekauft wurden, sind nicht für eine Rückerstattung der Acoin zulässig. (Die Perlen müssen mit der Intention erworben worden sein, damit das „Ritter der Finsternis“-Outfitset oder -Paket zu erwerben.) - Wenn Ihr nach dem Kauf von Acoin für das „Ritter der Finsternis“-Outfitset oder -Paket ein weiteres Produkt mit den verbleibenden Perlen gekauft habt und das gekaufte Produkt nicht mehr besitzen solltet, so habt Ihr keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Acoin.
- Da Acoin nacheinander für Käufe verwendet werden können, wird die Berechtigung zur Rückerstattung von Fall zu Fall entschieden. Falls Ihr Euch nicht sicher seid, ob Ihr für eine Rückerstattung berechtigt seid, dann reicht bitte eine Supportanfrage über unsere Abenteurerhilfe ein.
- Pearl Abyss übernimmt evtl. anfallende Zahlungsgebühren, die beim Rückerstattungsprozess anfallen können.
Wir möchten uns erneut für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch dieses Problem entstanden sind. Wir werden unser Bestes geben, um Euch in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Danke für Eure Geduld und Euer Verständnis.
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[Beendet] 07.06 Reguläre Wartung Erfahrt mehr über die reguläre Wartung. 05. Jun 2023 (UTC) -
[Ankündigung] Einschränkungen bei der Anmeldung über ein Twitter-Konto 31. Mai 2023 (UTC) -
[Beendet] 31.05 Reguläre Wartung (Aktualisiert: 31.5.2023 11:45 UTC) Erfahrt mehr über die reguläre Wartung. 31. Mai 2023 (UTC) -
[Beendet] 24.05 Reguläre Wartung Erfahrt mehr über die reguläre Wartung. 22. Mai 2023 (UTC)
