[Ankündigung] Ankündigung zu Änderungen an den Betriebsrichtlinien

Ankündigungen 19. Jun 2024, 03:30 (UTC) Ankündigung zu Änderungen an den Betriebsrichtlinien

Seid gegrüßt, Abenteurer!

Wir planen, unsere Betriebsrichtlinien am 19. Juli 2024 zu überarbeiten, um ein angenehmeres und faireres Spielerlebnis für alle Abenteurer zu gewährleisten.

Bitte lest den folgenden Abschnitt, um mehr über die Änderungen zu erfahren und ein angenehmeres Spielerlebnis zu erhalten.

■ Anpassung der Betriebsrichtlinien

- Geändertes Dokument: Betriebsrichtlinien

- Datum des Inkrafttretens: 19. Juli 2024

- Hauptänderungen:

• Aktualisierung der Kriterientabelle zur Wiederherstellungsunterstützung

Wir aktualisieren regelmäßig das Spiel, um unseren Abenteurern bessere Dienstleistungen bieten zu können. Dazu gehört das Hinzufügen neuer Inhalte und die Verbesserung von verschiedenen bestehenden Inhalten und Systemen. Diesbezüglich sind wir zu der Erkenntnis gekommen, dass die Wiederherstellung von Gegenständen, die bisher durch den Support unterstützt wurde, aktualisiert werden muss, um den aktuellen Spielinhalten und dem Stand des Spiels zu entsprechen. Basierend auf der Untersuchung der Nachfrage nach Wiederherstellungsanfragen, die bei unserem Support eingegangen sind, haben wir neue Gegenstände hinzugefügt, die wiederhergestellt werden können. Dazu zählen freigelassene Feen, fälschlicherweise extrahierte Perlenoutfits und Gegenstände, die zur Wiederherstellung der maximalen Haltbarkeit von Ausrüstungsgegenständen verwendet werden.

Außerdem haben wir in Anbetracht der unterschiedlichen Spielstile von Abenteurern und der begrenzten Wiederherstellungsversuche pro Gegenstand die Anzahl der Wiederherstellungsversuche erhöht. In Zukunft könnt Ihr Wiederherstellungsdienste anhand einer festgelegten Anzahl von Wiederherstellungen pro Kategorie wählen und erhalten.

Wir hören weiterhin auf Euer Feedback und gehen Unannehmlichkeiten an, um eine angenehmere Spielerfahrung für alle Abenteurer zu gewährleisten.

• Löschung von Dopplungen in der Tabelle der Spiel-Einschränkungskriterien

- In Black Desert wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle Handlungen, die gegen einschlägige Gesetze verstoßen, zusätzlich zu den Betriebsrichtlinien des Spiels bestimmte Maßnahmen nach sich ziehen können. Daher wird der bestehende Abschnitt „Verstoß gegen Gesetze und Verordnungen“ aus der Tabelle der Spiel-Einschränkungskriterien gestrichen.

- Bitte beachtet jedoch, dass im Falle von Verstößen gegen einschlägige Gesetze Sanktionen verhängt werden können und Ermittlungen oder Hilfeersuchen der zuständigen Behörden und Justizbehörden Folge geleistet wird. Wir bitten alle Abenteurer um die Zusammenarbeit, um eine gesunde Spielumgebung zu fördern.

• Integration und Verschiebung der Chat/Chat-Gruppen-Einschränkungskriterien in die Einschränkungstabelle

- Wir sind bestrebt, die Verwendung von unangemessener Sprache in Chat-Kanälen (wie z. B. Welt-, Server- und Gruppen-Chat), die von vielen verschiedenen und nicht näher bezeichneten Abenteurern genutzt werden können, strikt zu unterbinden.

- In Anbetracht der Auswirkungen auf andere Abenteurer, die den Chat lesen, kann die Verwendung unangemessener Sprache oder sozial unangemessener Chat-Inhalte, je nach Schwere des Verstoßes, zu höheren Strafen als bisher führen, selbst beim ersten Vergehen. Wir bitten um Eure Mitarbeit bei der Förderung einer gesunden Spielumgebung.

• Verstärkung der Regulierung des Echtgeldhandels

• Standardisierung der Terminologie und Korrektur von Tippfehlern in anderen Bereichen

- Änderungen im Detail:

Kategorie

Vor der Änderung

Nach der Änderung

1. Allgemeines Prinzip
• Definition der Betriebsrichtlinien

- Nach Artikel 13 Absatz 6 der Nutzungsbedingungen von Black Desert ist das Mitglied verpflichtet, alle Bestimmungen der Betriebsrichtlinien einzuhalten. Verstößt das Mitglied gegen die Betriebsrichtlinien, verstößt er gleichzeitig auch gegen die Nutzungsbedingungen der Gesellschaft. In diesem Fall unterliegt das Mitglied Einschränkungen gemäß den Betriebsrichtlinien und den Nutzungsbedingungen.

- Nach Artikel 15 der Nutzungsbedingungen von Black Desert ist das Mitglied verpflichtet, alle Bestimmungen der Betriebsrichtlinien einzuhalten. Verstößt das Mitglied gegen die Betriebsrichtlinien, verstößt er gleichzeitig auch gegen die Nutzungsbedingungen der Gesellschaft. In diesem Fall unterliegt das Mitglied Einschränkungen gemäß den Betriebsrichtlinien und den Nutzungsbedingungen.

1. Allgemeines Prinzip

• Änderungen und Ankündigung der Betriebsrichtlinien

- Die Gesellschaft kann die Betriebsrichtlinie überarbeiten, um einen besseren Service anzubieten. Sie sollte die Mitglieder auf die überarbeiteten Inhalte auf eine Art und Weise (durch Ankündigungen auf der Webseite, per E-Mail etc.) gemäß Artikel 5 Absatz 3 der Nutzungsbedingungen von Black Desert aufmerksam machen, durch die die Mitglieder davon leicht in Kenntnis gesetzt werden.

- Die Gesellschaft kann die Betriebsrichtlinie überarbeiten, um einen besseren Service anzubieten. Sie sollte die Mitglieder auf die überarbeiteten Inhalte gemäß Artikel 6 Absatz 3 der Nutzungsbedingungen von Black Desert aufmerksam machen.

1. Allgemeines Prinzip

• Mitgliedschaftsrechte und Verpflichtungen

.- Sie werden vielen Mitgliedern im Spiel begegnen, da sie das Spiel gleichzeitig spielen. Dabei sollten Sie die Rechte der anderen Mitglieder achten.
- Mitglieder sind verantwortlich für den Schutz und die Verwaltung ihrer Kontoinformationen. Die Mitglieder müssen versuchen, ihr eigenes Konto mithilfe des Sicherheitssystems (z. B. OTP-Einmalpasswort, PC-Registrierung), das die Gesellschaft den Mitgliedern zur Verfügung stellt, zu schützen. Die Gesellschaft ist nicht verantwortlich für jeden Schaden, der aufgrund der Unvorsichtigkeit der Mitglieder mit ihren Kontodaten durch Dritte verursacht worden ist.

- Spielinhalte wie z.B. Charaktere und Gegenstände sind Eigentum der Gesellschaft. Mitglieder können über den Kundenservice Anfragen zu Problemen im Spiel stellen und Anleitungen zum Lösen von Problemen erhalten.
- Mitglieder müssen jegliche Probleme im Spielsystem sowie Bugs, Fehler oder Schwachstellen bei der Gesellschaft melden und nicht den anderen Mitgliedern über die Probleme austragen bzw. diese für illegale Zwecke verwenden. Auch wenn nach dem Auftreten von Problemen wie z.B. Bugs und Systemfehlern das Mitglied diese nicht bei der Gesellschaft meldet und für Profitzwecke ausnutzt, hat das Mitglied sozusagen anderen Mitgliedern Schaden zugefügt. Aus diesem Grund können Mitglieder gemäß den Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien beim Spielservice eingeschränkt werden.
- Mitglieder könnten beim Spielservice eingeschränkt werden, wenn sie falsche Informationen in Umlauf bringen bzw. verbreiten, welche andere Mitglieder verwirren bzw. stören können. 
- Mitglieder könnten beim Spielservice eingeschränkt werden, wenn sie irgendeine der angegebenen Regeln in [5. Tabelle der Einschränkungskriterien] verletzen.
- Für Mitglieder, die unter eingeschränkter Verwendung vom Service stehen, sollte die Gesellschaft nicht haftbar gemacht werden, wenn diese einen Verlust bei den Inhalten erleiden, die dauerhaft verwaltet werden müssen.

2. Richtlinie zur Unterstützung der Wiederherstellung

• Wiederherstellungsantrag sollte innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Zeitpunkt des Verlustes über unseren Kundenservice auf der Webseite gestellt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass die Daten nach fünfzehn Tagen nicht mehr überprüft werden können. Außerdem kann dieses Verfahren viel Zeit benötigen, weshalb die Wiederherstellung begrenzt durchgeführt werden kann.

• Der Wiederherstellungsantrag sollte innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Zeitpunkt des Verlustes über unseren Kundenservice auf der Webseite gestellt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass die Daten nach fünfzehn Tagen nicht mehr überprüft werden können. Außerdem kann dieses Verfahren viel Zeit benötigen, weshalb die Wiederherstellung begrenzt durchgeführt werden kann.

3. Kriterientabelle zur Unterstützung der Wiederherstellung

• Die Wiederherstellung der Verluste, die von einem Mitglied oder durch Systemfehler verursacht wurden, stützt sich auf der Kriterientabelle zur Unterstützung der Wiederherstellung. Angelegenheiten, die unten nicht aufgelistet sind, werden nach dem allgemeinen Grundsatz der Wiederherstellung bestimmt

Kategorie	Besonderheiten	Wiederherstellungsstatus (X: unmöglich, O: möglich)	Bemerkungen
Konten	Gelöschte Konten	X	• Nach einer Wartezeit von 15 Tagen bzw. nachdem das Konto vollständig gelöscht worden ist, ist die Wiederherstellung nicht mehr machbar, das Konto wird nämlich samt mit den persönlichen Daten gelöscht.
Charakter	Charaktere, die gelöscht worden sind.	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Der gelöschte Charakter wird im Zustand zum Zeitpunkt der Löschung wiederhergestellt.  • Existiert derselbe Charaktername bereits, wird der Charaktername willkürlich verändert, bevor der Charakter wiederhergestellt wird.  • Besitzt das Mitglied keine freien Charakterplätze, ist die Wiederherstellung nicht machbar.  • Charaktere unter Stufe 10 werden nicht wiederhergestellt.
Reittiere	Reittiere und Transportmittel eines Kontos  (Esel, Pferde, Kamele, Wagen, Schiffe usw.)	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Wiederherstellung ist nur dann möglich, wenn das Reittier an einem NPC oder der Kaiserl. Pferdelieferung verkauft worden ist.  • Alle gewonnenen Gegenstände und Waren durch den Verkauf des Reittiers werden entzogen.  • Reittiere können in den folgenden Fällen nicht wiederhergestellt werden: Zucht, Umtausch oder Verkauf am Pferdemarkt.  • Der Status des wiederhergestellten Reittieres kann sich von dem Status des Reittieres vor der Wiederherstellung unterscheiden.
Reittiere	Reittiere und Transportmittel einer Gilde  (Elefanten, Schiffe usw.)	O	• Die Wiederherstellung ist für jede Gilde nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Reittiere, die befreit/freigelassen worden sind, können wiederhergestellt werden.  • Der Gildenmeister muss selbst den Wiederherstellungsantrag stellen.
Quest	Bei Abschluss einer Quest den falschen Gegenstand als  Belohnung ausgewählt	O	• Die Wiederherstellung ist pro Konto nur 1-mal pro Monat möglich.  • Der Gegenstand darf, nach Erhalt, noch nicht verwendet worden sein.  • Der Gegenstand muss einsammelbar sein.
Events und Errungenschaften	Falsche Belohnung für Events und Errungenschaften ausgewählt	O	• Die Wiederherstellung ist pro Konto nur 1-mal im Monat möglich.  • Der Gegenstand darf, nach Erhalt, noch nicht verwendet worden sein.  • Der Gegenstand muss einsammelbar sein.
Feen	Gegenstände, die bei der Änderung der Feenarten verwendet werden (Alle Änderungen möglich; nicht limitiert auf Metamorphose, Befreiung, Wiedergeburt, usw.)	X
Gegenstände	Kauf von Gegenständen von einem NPC	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 1-mal pro Monat möglich.  • Gegenstände, die nicht geöffnet/verwendet/ausgerüstet worden sind.  • Nicht wiederherstellbar, wenn der Preis eines Gegenstandes zufällig entschieden wurde.  • Gegenstände, die am Marktplatz oder am Zentralmarkt gekauft wurden, können nicht wiederhergestellt werden.
	Verkauf von Gegenständen an einen NPC.	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Alle gewonnenen Gegenstände und Waren durch den Verkauf werden entzogen.  • Gegenstände, die am Marktplatz oder am Zentralmarkt verkauft wurden, können nicht wiederhergestellt werden.
	Gegenstände, die falsch bei einem NPC getauscht worden sind.	O	• Sollte der Gegenstandstausch im Tauschfenster durch Zustimmen oder Bestätigung des Tauschs durchgeführt worden sein, ist die  Wiederherstellung nicht möglich.  • Sollten Gegenstände angelegt bzw. verwendet werden, ist die Wiederherstellung nicht möglich.
	Fälschlich geöffnete Gegenstände (Kistengegenstände)	O	• Die Wiederherstellung ist pro Konto nur 2-mal im Jahr möglich.   • Sollten Gegenstände, welche vom Öffnen erhalten wurden, angelegt bzw. verwendet werden, ist die Wiederherstellung nicht möglich.   • Sollten Gegenstände (Kistengegenstände) probabilistische ("zufallsbasierte/zufällige Zahlengeneratoren") Ergebnisse/Belohnungen enthalten, ist die Wiederherstellung nicht möglich.  • Sollten Gegenstände, welche vom Öffnen erhalten wurden, ein Ablaufdatum haben, ist die Wiederherstellung nicht möglich.
	Gegenstände, die gelöscht worden sind.	O	• Die Wiederherstellung ist für jeden Charakter nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Es könnte schwierig sein, Gegenstände mit Ablaufdatum wiederherzustellen.  • Bestimmte Gegenstände könnten nicht in den Zustand vor der Löschung wiederhergestellt werden.  • Ausnahme: kostenpflichtige Inhalte werden im Zustand zum Zeitpunkt der Löschung wiederhergestellt.  • Kostenpflichtige Gegenstände, die an einen Charakter gebunden sind, werden im Perleninventar des Charakters wiederhergestellt.  • Ausnahme: Gegenstände, die mithilfe der Wiederherstellungsfunktion des Spiels wiederhergestellt werden können, sind davon  ausgeschlossen.
	Gegenstände, die durch die Schwarzstein-Extraktion gewonnen wurden	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Es könnte schwierig sein, Gegenstände mit Ablaufdatum wiederherzustellen.  • Bestimmte Gegenstände könnten nicht in den Zustand vor der Extraktion wiederhergestellt werden.
	Gegenstände, die durch das Verschlingen-System extrahiert wurden	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Die Wiederherstellung ist nur möglich, wenn die Verstärkungschance 100 % beträgt.  • Die Wiederherstellung ist möglich, nur wenn der durch das Verschlingen-System erhaltene Gegenstand noch nicht verwendet wurde.
	Gegenstände, die durch das Löschen von Post verschwunden sind	X	• Beachten Sie, dass Post mit beigefügten Gegenständen, die gelöscht wurde, nicht wiederhergestellt werden kann.
	Gegenstände, die aufgrund der Nutzung des Reinigungs-Systems verschwunden sind	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Die Wiederherstellung ist nur möglich, wenn an dem Gegenstand nach der Reinigung keine Verstärkungen versucht worden sind.
	Gegenstände für Kochen, Alchemie und Herstellung	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich.  • Die Wiederherstellung gilt nur für Gegenstände, die beim 1. Versuch verwendet wurden, und die Gegenstände, die in der Massenproduktion  verwendet wurden, können nicht wiederhergestellt werden.  • Die Gegenstände sind nicht wiederherstellbar, wenn Sie mit diesen etwas Glücksspielartiges gespielt haben (z.B. „Zufallsgenerator“).  • Gegenstände mit Ausnahme von Waffen, Ausrüstungen und Accessoires könnten nicht wiederhergestellt werden.  • Arbeit-EP und ähnliche Daten könnten nicht wiederhergestellt werden.
	Gegenstände, die Monster in den nicht erreichbaren Koordinaten droppen.	X	• Die Gegenstände, die von Monstern fallengelassen werden, sind nicht wiederherstellbar, da der Besitzer unbekannt ist.
	Gegenstände, deren Verstärkungsstufe durch gescheiterte Verstärkungsversuche gesunken ist.	X	• Gegenstände, die durch das Scheitern der Verstärkung zerstört worden sind, sind ebenfalls nicht wiederherstellbar.  • Die Verstärkungschance, die Sie dabei verwendet haben, ist nicht wiederherstellbar.
	Anfrage, Gegenstände zu löschen, die nicht von den Spielern gelöscht werden können.	O	• Beachten Sie, dass die Gegenstände, wenn einmal gelöscht, nicht mehr wiederhergestellt werden können.
Gilde (Einschließlich von Clans)	Gegenstände, die für den Erhalt von Gilden-Quests und die Durchführung der Quests benötigt werden	O
	Wiederherstellung einer  zerspaltenen Gilde (Clan)	X
	Wiederherstellung von  Gegenständen im Gildenlager (einschließlich  der Herstellungsgegenstände der Gilde)	X	• Alle Gegenstände und Silbermünzen im Gildenlager können nicht wiederhergestellt werden.  • Gegenstände können nicht wiederhergestellt werden, wenn ein Gildenmitglied die Gegenstände und Silbermünzen absichtlich bzw. versehentlich verloren hat.
	Gegenstände, die fälschlicherweise/aus Versehen im Gildenladen  gekauft wurden	X	• Die Wiederherstellung ist für jede Gilde nur 2-mal pro Jahr möglich. Das Gildenvermögen wird an das Gildenlager zurückgesendet.  • Wiederherstellungsantrag sollte vom Gildenmeister gestellt werden, der den Gegenstand gekauft hat.  • Ausnahme: Wenn nach dem Kauf der Gegenstände der Gildenmeister geändert wurde, können die Gegenstände nicht wiederhergestellt werden.  • Gegenstände, die nicht geöffnet/verwendet/ausgerüstet worden sind.  • Gegenstände, die allen Gildenmitgliedern angeboten wurden, wie z.B. Gildenauszahlung usw., können nicht einzeln wiederhergestellt  werden.  ※ Das Gildenvermögen mit Ausnahme von  Gildensubventionsfonds ist wiederherstellbar
Perlenladen	Falsche Gegenstände im Perlenladen gekauft.	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 1-mal pro Monat möglich.  • Wiederherstellbar innerhalb von 7 Tagen ab dem  Kaufdatum  • Der Gegenstand muss einsammelbar sein  • Die Wiederherstellung erfolgt auf dem Charakter, mit dem der Gegenstand gekauft wurde.  • Zeitbegrenzte Gegenstände werden mit der verbleibenden Zeit zum Zeitpunkt der Wiederherstellung wiederhergestellt.  • Ein Gutschein, der beim Kauf verwendet wurde, kann wiederhergestellt werden.  • Outfitfarben, Gegenstände zur Extraktion aus Sockeln, eingefasste Kristalle, etc. können nicht wiederhergestellt werden, wenn ein Outfit  wiederhergestellt wird.  • Getauschte Begleiter können nicht wiederhergestellt werden.  • Eine Wiederherstellung ist nicht möglich, wenn die Gegenstände unterschiedliche Namen haben, selbst wenn sie denselben Effekt haben (z.B., wenn Ihr eine Arznei der Bestie gekauft und verwendet habt, ist die Wiederherstellung nicht möglich, wenn Ihr eine  [Event] Arznei der Bestie im Inventar habt).
Perlenladen	Gegenstände, die  versehentlich über den  Perlenladen an eine andere  Person verschenkt wurden	O	• Wiederherstellbar, wenn innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Geschenk von einem anderen Charakter erhalten wurde.  • Die Gesellschaft wird den Gegenstand löschen und der Geschenkgeber wird mit Perlen zurückerstattet, wenn der Geschenkgeber der Wiederherstellung zustimmt.  • Kann jedoch nicht wiederhergestellt werden, wenn der Empfänger den Gegenstand aus der Post genommen hat.  • Nicht wiederherstellbar, wenn der Empfänger der Wiederherstellung des Gegenstands nicht zustimmt.  • Ausnahme: Wenn der Empfänger innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem das Geschenk erhalten wurde, den Gegenstand nicht aus der Post genommen hat, wird angenommen, dass das  Geschenk abgelehnt wurde, und der Gegenstand kann dementsprechend zurückgenommen werden.  ※ Geschenkte Gegenstände, die ungeöffnet/unbenutzt sind, können 1-mal pro Gegenstand gegen den gleichen Gegenstand derselben Klasse Ihres Charakters eingetauscht werden, wenn sie je nach Charakterklasse in bestimmten Kategorien wie z.B. „Unterwäsche,  Accessoires” usw. eingeordnet und auf dem Markt nicht handelbar sind. (Beispiel [Waldläuferin] Lazy kann gegen [Schwarzmagierin] Lazy eingetauscht werden.)  ※ Austausch ist nicht möglich, wenn es für die Klasse Ihres Charakters nicht den gleichen Gegenstand gibt wie der, der geschenkt wurde.
Loyalitäten	Falsche Gegenstände im Loyalität-Tab gekauft	O	• Wiederherstellbar innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum.  • Der Gegenstand muss einsammelbar sein  • Die Wiederherstellung erfolgt an den Charakter, mit dem die Gegenstände gekauft wurden.  • Zeitbegrenzte Gegenstände werden mit der verbleibenden Zeit zum Zeitpunkt der Wiederherstellung wiederhergestellt.
Betrug	Schaden durch Betrug (Die Absicht des Betrugs muss in In-Game Datenaufzeichnungen klar ersichtlich sein.)	O	• Die Wiederherstellung ist für jedes Konto nur 2-mal pro Jahr möglich. (das Jahr bezieht sich auf einen Zeitraum vom 1. Januar bis 31. Dezember)  • Wurde der Gegenstand verwendet oder zerstört, kann es nicht wiederhergestellt werden.  • Durch Betrug verlorene oder beschädigte Gegenstände, die jedoch mit dem Echtgeldhandel zusammenhängen, sind nicht wiederherstellbar.  ※ Wiederherstellung bedeutet, den Gegenstand im konvertierten Zustand zurückzugeben, d.h. wenn der Zustand des Gegenstandes durch Austausch/Verkauf/Kauf/Verbrauch/Verstärkung  usw. umgewandelt worden ist, bleibt der Zustand  auch nach der Wiederherstellung erhalten.

Kategorien	Anzahl der Wiederherstellungen pro Familie (angewandt pro Kategorie)	Besonderheiten	Bemerkungen
Charakter	2-mal pro Jahr	Charaktere, die gelöscht worden sind	Der gelöschte Charakter wird im Zustand zum Zeitpunkt der Löschung wiederhergestellt.  •Besitzt das Mitglied keine freien Charakterplätze, ist die Wiederherstellung nicht möglich. •Besitzt das Mitglied bereits einen anderen Saison-Charakter, kann ein Saison-Charakter nicht wiederhergestellt werden.
Reittiere	1-mal pro Jahr	Alle Reittiere und Transportmittel einer Familie	Die Wiederherstellung ist nur dann möglich, wenn das Reittier einem NPC oder der Kaiserl. Pferdelieferung verkauft worden ist.  •Reittiere können in den folgenden Fällen nicht wiederhergestellt werden: Zucht, Umtausch oder Verkauf/Kauf am Pferdemarkt.
Feen	1-mal pro Jahr	Freigegeben oder Zurücksetzen der Tonart	Versehentliches Freisetzen der Fee oder Zurücksetzen der Tonart • Nicht wiederherstellbar, wenn neue Feen registriert wurden oder es zusätzliche Änderungen gibt • Anderes Zurücksetzen von Wachstum und für Feen verwendete Gegenstände usw. können nicht wiederhergestellt werden.
Gegenstände	5-mal pro Jahr	Belohnungen für Quests, Events oder Herausforderungen	Fälschlicherweise ausgewählte Quest/Event/Herausforderung-Belohnungen • Nicht wiederherstellbar, wenn der Gegenstand geöffnet, verwendet oder ausgerüstet wurde
		Gekaufte Gegenstände	In NPC-Läden oder Loyalitätsläden fälschlicherweise gekaufte Gegenstände • Einkäufe in Geheimläden und auf dem Zentralmarkt können nicht wiederhergestellt werden.
		Verkaufte Gegenstände	In NPC-Läden fälschlicherweise verkaufte Gegenstände • Handelswaren oder durch den Zentralmarkt verkaufte Gegenstände können nicht wiederhergestellt werden.
		Gegenstände, die getauscht wurden	• Mit einem NPC fälschlicherweise getauschte Gegenstände - Nicht wiederherstellbar, wenn der Gegenstand geöffnet, verwendet oder ausgerüstet wurde
		Gegenstände, die geöffnet wurden	• Fälschlicherweise geöffnete Gegenstände (Kisten) • Wenn durch die Öffnung erhaltene Gegenstände verwendet oder ausgerüstet wurden, ist eine Wiederherstellung nicht möglich. • Sollten Gegenstände (Kistengegenstände) probabilistische (zufallsbasierte/zufällige Zahlengeneratoren) Ergebnisse/Belohnungen enthalten, oder ein Ablaufdatum haben, ist die Wiederherstellung nicht möglich.
		Gegenstände, die gelöscht wurden	• Gegenstände, die fälschlicherweise über den Mülleimer gelöscht wurden - Wenn der Gegenstand ein Ablaufdatum hat, ist eine Wiederherstellung nicht möglich.
		Gegenstände, die durch Extraktion gewonnen wurden	• Durch Schwarzsteine, Cron-Steine, Rat von Valks fälschlicherweise extrahierte Gegenstände
		Gegenstände, die durch Extraktion gewonnen wurden	• Gegenstände, die durch das Verschlingen-System eine 100%ige Verstärkungschance erhalten haben - Eine Wiederherstellung ist nicht möglich, wenn die Verstärkungschancen nach dem Verschlingen verwendet/extrahiert wurden.
		Gegenstände, die als Materialien verwendet wurden	• Gegenstände, die fürs Kochen, für Alchemie oder Herstellung verwendet wurden - Gegenstände können nicht wiederhergestellt werden, wenn für sie ein Wahrscheinlichkeitssystem angewandt wird.
		Gegenstände, die als Materialien verwendet wurden	• Gegenstände, die zur Wiederherstellung der max. Haltbarkeit verwendet wurden - Andere Verbrauchsgegenstände, mit Ausnahme von Ausrüstung, können nicht wiederhergestellt werden
Gilde	1-mal pro Jahr pro Gilde	Gegenstände, die fälschlicherweise/aus Versehen im Gildenladen  gekauft wurden	• Im Gildenladen gekaufte Gegenstände (als Gildenvermögen wiederhergestellt) - Wenn nach dem Kauf der Gegenstände der Gildenmeister geändert wurde, oder der betroffene Gegenstand geöffnet, verwendet oder ausgerüstet wurde, können die Gegenstände nicht wiederhergestellt werden. - Gildenausgaben/Freibeträge können nicht einzeln wiederhergestellt werden
Gilde	1-mal pro Jahr pro Gilde	Reittiere und Transportmittel einer Gilde	• Gelöschte, freigelassene Reittiere
Perlenladen	1-mal pro Monat	Falsche Gegenstände im Perlenladen gekauft	• Im Perlenladen fälschlicherweise gekaufte Gegenstände • Wiederherstellbar innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum - Eine Wiederherstellung ist nicht möglich, wenn der Gegenstand nicht im Besitz ist, oder wenn der Effekt des Gegenstands angewandt wurde, z. B. durch Öffnung/Verwendung * Bei Wiederherstellungen werden Farbstoffe oder Gegenstände für die Erweiterung des Kristall-Sockels ausgeschlossen.
Perlenladen	1-mal pro Monat	Gegenstände, die  verschenkt wurden	• Gegenstände, die versehentlich über den Perlenladen verschenkt wurden - Wenn seit dem Tag des Geschenk-Erhalts 15 Tage vergangen sind, oder der beschenkte Nutzer nicht zustimmt, ist eine Wiederherstellung nicht möglich. - Kann nicht gegen einen anderen Gegenstand desselben Werts ausgetauscht werden
Keine Wiederherstellung möglich	X	Vollständig gelöschte Konten	• Recovery is not possible if the account information is completely deleted after the 15-day withdrawal grace period
		Gelöschte Post	• Recovery is not possible if mail and enclosed items are deleted due to expiration or manual deletion
		Verstärkungen	• All items lost due to enhancement failure cannot be recovered • Enhancement chance stats consumed due to enhancement mistakes cannot be recovered
		Gegenstände, die für den Erhalt von Gilden-Quests und die Durchführung der Quests benötigt wurden
		Wiederherstellung einer aufgelösten Gilde (Clan)
		Wiederherstellung von Gegenständen im Gildenlager (einschließlich  der Herstellungsgegenstände der Gilde)	•Alle Gegenstände und Silbermünzen im Gildenlager können nicht wiederhergestellt werden. • Verliert oder zerstört ein Gildenmitglied absichtlich oder versehentlich einen Gegenstand im Gildenlager, kann er nicht wiederhergestellt werden.
		Gegenstände, die Monster in den nicht erreichbaren Koordinaten droppen	• Gegenstände, die von Monstern fallengelassen wurden, sind nicht wiederherstellbar, da der Besitzer unbekannt ist.

※ Eine Wiederherstellung ist für Gegenstände nicht möglich, die absichtlich von einem Mitglied abgelegt worden sind oder die von der Systemeinstellung abweichen oder im Spiel zu falschem Zweck genutzt werden können.

※ Die Anzahl der Wiederherstellungsmöglichkeiten ist bei jedem Konto unterschiedlich. Sie wird nach bestimmten Kriterien festgesetzt. Mitglieder sind aufgefordert, ihre Konten sicher zu verwalten. Wiederherstellungsantrag zum Kontodiebstahl eines Kontos, der auch von anderen genutzt wird, gehört nicht zur Ausnahme, d.h. wenn die max. Anzahl der Wiederherstellungsmöglichkeiten erreicht worden ist, kann auch ein Wiederherstellungsantrag zum Kontodiebstahl eines Kontos nicht erstellt werden.

* Eine Wiederherstellung ist für Gegenstände nicht möglich, die absichtlich von einem Mitglied abgelegt worden sind, von der Systemeinstellung abweichen oder im Spiel zu einem falschen Zweck genutzt werden können.

* Die Anzahl der Wiederherstellungsmöglichkeiten ist bei jedem Konto unterschiedlich. Sie wird nach bestimmten Kriterien festgesetzt. Mitglieder sind aufgefordert, ihre Konten sicher zu verwalten. Ein Wiederherstellungsantrag zum Kontodiebstahl eines Kontos, das auch von anderen genutzt wird, gehört nicht zur Ausnahme, d.h. wenn die max. Anzahl der Wiederherstellungsmöglichkeiten erreicht worden ist, kann auch ein Wiederherstellungsantrag zum Kontodiebstahl eines Kontos nicht erstellt werden.

4. Nutzungseinschränkung
• Einschränkungen und Meldungsverfahren

- Eine Verletzung der Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien → (Meldung) → Ermittlung durch GM → (Benachrichtigung senden) → Einschränkungen auferlegen → Einwände erheben → das Ergebnis der Einwände benachrichtigen
- Meldungen bezüglich „Betrug“, „Schimpfwort“, und „Konto-Diebstahl“ sollten innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt des Vorfalls oder der Entdeckung gemacht werden.
- Die Gesellschaft sollte Mitgliedern über die Details, die Gründe der Einschränkungen und die Methode des Widerspruchs durch E-Mail, in-Game Post, Pop-up Fenster usw. benachrichtigen, wenn Einschränkungen auferlegt werden. Allerdings über die Angelegenheiten, die in der Nutzungsbedingungen gesondert aufgeführt sind, könnte die Gesellschaft später benachrichtigen.

- Eine Verletzung der Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien → (Meldung) → Ermittlung durch GM → (Benachrichtigung senden) → Einschränkungen auferlegen → Einwände erheben → über das Ergebnis der Einwände benachrichtigen
- Meldungen bezüglich „Betrug“, „Schimpfwort“, und „Konto-Diebstahl“ sollten innerhalb von 15 Tagen ab dem Zeitpunkt des Vorfalls oder der Entdeckung gemacht werden.
- Die Gesellschaft sollte Mitgliedern über die Details, die Gründe der Einschränkungen und die Methode des Widerspruchs durch E-Mail, in-Game Post, Pop-up Fenster usw. benachrichtigen, wenn Einschränkungen auferlegt werden. Allerdings kann eine Benachrichtigung über die Angelegenheiten, die in der Nutzungsbedingungen gesondert aufgeführt sind, von der Gesellschaft auch nachträglich gesendet werden.

– Wenn eine Überprüfung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzbedingung erforderlich ist, kann die Gesellschaft die Nutzung des Spiels und der damit verbundenen Dienste vorübergehend blockieren, um eine Untersuchung durchzuführen oder nachfolgende Maßnahmen zu prüfen. Bei einer temporären Nutzungseinschränkung wird der Grund der Einschränkung und die Methode zur Einlegung eines Widerspruchs dem Mitglied mitgeteilt.

4. Nutzungseinschränkung
• Arten der Einschränkungen

- Warnung: Dies umfasst vorläufige Einschränkungen auf in-Game Handlungen, erzwungene Namensänderung von Charakteren/Familien/Gilden usw., Löschen eines Bildes oder Kommentars, erzwungene Verbindungsunterbrechungen, GMs Warnungen/Vorschläge usw.
- Befristete Einschränkungen auf die Nutzung des Spiels (nachfolgend als „Befristete Einschränkung“ bezeichnet): Eine Einschränkung, die die Nutzung aller Services bezüglich des Spiels (wie z.B. Spielkonto, Pinnwand usw.) für eine bestimmte Frist beschränkt.
- Permanente Einschränkung auf die Nutzung des Spiels (nachfolgend als „Permanente Einschränkung“ bezeichnet): Eine Einschränkung, die das Konto eines Mitglieds vollständig sperrt, indem die Nutzung aller Services bezüglich des Spiels (wie z.B. Spielkonto, Pinnwand usw.) beschränkt wird.

- Vorläufige Einschränkungen auf den Zugang zu Spielfunktionen (nachfolgend als „Vorläufige Einschränkung“ bezeichnet): Diese wird von der Gesellschaft auferlegt, um dringend Bugs sowie Schäden oder schädliche Folgen durch Bugs zu überprüfen oder Verdachtsfälle von Betriebsrichtlinienverstößen zu identifizieren. Während des Zeitraums für Erhebung der Einwände, könnte die Gesellschaft die vorläufige Einschränkung aufheben, wenn das Mitglied beweisen kann, dass es in keinem Zusammenhang mit einer ungültigen Spielweise steht. Aber auch wenn das Mitglied innerhalb der Einspruchsfrist eine normale Nutzung geltend macht, wird die Einschränkung in eine angemessene Einschränkung umgewandelt, wenn die Gründe für den Verstoß gegen die Betriebsrichtlinie bestätigt wurden.

- Einschränkungen auf den Zugang zum Spiel: Eine Einschränkung, die den Zugang zu einem Spielinhalt, der mit illegalen Handlungen zu tun hat, für eine bestimmte Zeit beschränkt. Dies umfasst auch Chat-Sperre und kann allen Mitgliedern eines Kontos, Clans oder einer Gilde auferlegt werden
- Wiederherstellung der Spieldaten: Eine Einschränkung, bei der die Spieldaten (alle Daten, die im Spielsystem gespeichert sind und „numerisch messbare“ Daten wie z.B. EP, Beitragspunkte, Charakter- und Familien-Info, Gegenstände, kostenpflichtige Inhalte und Vermögen usw.), die in einem Zusammenhang mit illegalen Mitteln wie z.B. Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder die Betriebsrichtlinie stehen, von der Gesellschaft geändert, gelöscht oder zurückgesetzt werden können
- Punitive Wiederherstellung: Eine Einschränkung, bei der die Gesellschaft Gegenstände usw. ändert, löscht oder zurücksetzt, die von einem Charakter oder einer Familie illegal erlangt wurden, wenn dieser Verstoß die gesamte Wirtschaft im Spiel schwerwiegend beeinflusst oder negative Folgen auf die Spielweise anderer Spieler ausgeübt hat. Das Spektrum der Strafe kann je nach der Schwere des Verstoßes bis zu 3-mal so hoch wie der gesamte Mengenwert der erlangten Gegenstände sein. Wenn der gesamte Mengenwert der erlangten Gegenstände jedoch nicht genau zu beziffern ist, können Mitgliedern Silbermünzen im Wert von bis zu 200 Milliarden entzogen werden
- Kundenservice-Sperre: Eine Einschränkung, die die Nutzung des Kundenservices wie das Meldezentrum usw. für eine bestimmte Frist beschränkt
- IP-Sperre: Eine Einschränkung, bei der der Zugang zum Spiel aus betrieblichen Gründen, wie z.B. Verstoß gegen die Betriebsrichtlinie, für bestimmte IP-Adressen gesperrt wird
- Hardware-Sperre: Es ist eine Einschränkung, bei der der Zugang zum Spiel aus betrieblichen Gründen, wie z.B. Verstoß gegen die Betriebsrichtlinie, für bestimmte Hardware gesperrt wird
- Sperre des integrierten Kontos: Eine Einschränkung, die die Gesellschaft einem integrierten Konto auferlegt, um die Nutzung aller Services von Pearl Abyss, die mit dem Konto verbunden sind, zu beschränken -

4. Nutzungseinschränkung
• Kriterien für

- Falls ein Mitglied einen Gegenstand ankauft, der von einem Mitglied durch Verletzung gegen die Nutzungsbedingungen und Betriebsrichtlinien erlangt wurde, wird der Gegenstand und alle im Zusammenhang stehenden numerische Daten von dem Charakter/der Familie entzogen. Zusätzlich werden dem Konto, das den Gegenstand erworben hat, nach den Betriebsrichtlinien entsprechende Einschränkungen auferlegt

- „IP-Sperre“ oder „PC-Sperre“ können verhängt werden, wenn bei bestimmten IPs oder PCs ein ungewöhnlicher Zugang, ein kompromittiertes Konto oder eine vermutete Nutzung nicht authentifizierter Programme/Dienste Dritter festgestellt wird.

5. Table of Restriction Criteria

• If any act listed in the 'Table of Game Restriction Criteria” and “Table of Chatting Restriction Criteria” below are committed, the member who committed the act may be held legally liable and be subject to the robust restrictions and penalties as imposed by the Company. The list of violations enumerated hereunder is not exclusive and may include other offenses which constitute as violations of the Terms of Service, related laws, and acts that severely impact the balance or systems in the game, which may result in restrictions that are not included in this Operational Policy.

• If any act listed in the 'Table of Game Restriction Criteria” below are committed, the member who committed the act may be held legally liable and be subject to the robust restrictions and penalties as imposed by the Company. The list of violations enumerated hereunder is not exclusive and may include other offenses which constitute as violations of the Terms of Service, related laws, and acts that severely impact the balance or systems in the game, which may result in restrictions that are not included in this Operational Policy.

• Depending on the severity of the violation committed by the member - Warning, Temporary Restriction, Permanent Restriction, Retrieval, Penalty, etc. may be imposed. In addition, depending on the violation, two or more restrictions can be imposed at the same time, in which case, the Company shall impose restrictions based on the most serious violation.

• Depending on the severity of the violation committed by the member - Warning, Temporary Restriction, Permanent Restriction, Retrieval, Penalty, etc. may be imposed. Depending on the severity of the violation, penalties may be reduced or increased. If the game is severely impacted, even a single offense can result in a permanent ban of the integrated account. In addition, depending on the violation, two or more restrictions can be imposed at the same time, in which case, the Company shall impose restrictions based on the most serious violation.

• In the event that a violation is confirmed, corresponding sanctions will be imposed, and forced disconnection may be executed simultaneously depending on the situation. If game usage restrictions are applied, limitations on game connection, website bulletin board usage, and payment system access will be enforced concurrently.

• Other than that, if a member’s action is found to be contrary to relevant laws and regulations, the Company will immediately take strong actions of restrictions and the Company can ask for investigation or help to the authorities concerned and judicial authorities, and vice versa, the Company will respond immediately in case there are requests from the authorities concerned and judicial authorities for cooperation. 

• Otherwise, if a member’s action is found to be contrary to relevant laws and regulations, the Company will immediately take strong actions of restrictions and the Company can ask for investigation or help to the authorities concerned and judicial authorities, and vice versa, the Company will respond immediately in case there are requests from the authorities concerned and judicial authorities for cooperation. 

• “Game play” refers to all actions from the moment the client is opened or accessed until the end point.

5. Table of Restriction Criteria

Violating any of the following categories may lead to “Temporary Restriction.” 

Depending on the severity of the violation, “IP and Hardware Restriction” may also apply.

Bot (Farm/Cluster) 

2) If your account was part of the above act .

Bot (Farm/Cluster) 

2) Engaging in activities such as providing, renting, entrusting, or allowing the use of your own or a third party's account as mentioned in (1) above.

Violation of Law 

1) An act of violating (contrary to) the governing law and provided services  

2) An act of violating (contrary to) the law and services that is identified by an outside agency (organization)   

Violation of Law 

Real Money Trade

1) An act of trading items, accounts, characters, etc. with money, real goods/services, or items from other games  

2) An act of trading paid contents, in-game currency with money, real goods/services, or items (including from other games). 

3) An act of making another person raise a character (boosting) in exchange for money or real goods/services  

4) An act of manipulating market prices by repeatedly trading certain items to transfer in-game goods in exchange for money or real goods/services  

※ The Company reserves the right to delete all items derived or related to real money trade, including goods, and in-game data. 

5. Table of Restriction Criteria

Violating any of the following categories will lead to “Warning & Time Based Restriction” 

Depending on the severity of the violation, “IP and Hardware Restriction, Content Restriction, Adjustment of Game Data,  Retrieval” may also apply. 

Real Money Trade

1) An act of trading items, accounts, characters, etc. with money, real goods/services, or items from other games  

2) An act of trading paid contents, in-game currency with money, real goods/services, or items (including from other games). 

3) An act of making another person raise a character (boosting) in exchange for money or real goods/services  

4) An act of manipulating market prices by repeatedly trading certain items to transfer in-game goods in exchange for money or real goods/services  

※ The Company reserves the right to delete all items derived or related to real money trade, including goods, and in-game data. 

Gaining Unfair Advantages 

1) An act of gaining unfair advantages by being in the same party or guild during the same time as someone who is violating the Operational Policy 

(2) Engaging in activities that unfairly gain benefits through specific in-game content, such as summons.

* If the acquired benefits are substantial enough to severely impact the game, a permanent ban may be applied even on the first offense.

Attempt to violate the Operational Policy

1) An act of attempting to violate items not specified in the Operational Policy

2) When helping a violator of Operational Policy

3) Any act that is confirmed to be intended to attempt or help in violation of the Operational Policy 

1) When helping a violator of Operational Policy  

2) Any act that is confirmed to be intended to attempt or help in violation of the Operational Policy 

Disrupting Game Operation

1) An act of disrupting the normal gameplay of a specific member or several members by maliciously using the game/operating system  

2) An act of constantly bothering or harassing a specific member and disrupting their gameplay   

※ Depending on the severity of the issue, the Company may forcefully disconnect the user from the game and also give additional penalties.

1) An act of disrupting game operations by disrupting/interfering a game-related competition, event, broadcasting, etc.  

2) An act of falsely reporting, insulting, and/or threatening the GM to disrupt the operation or Customer Support.   

* False reports or claims that cause significant harm to multiple users or individuals may result in permanent usage restrictions being applied.    

* Depending on the severity of the issue, the Company may forcefully disconnect the user from the game and give additional penalties.

Use of Inappropriate Names

1) An act of using a name to impersonate a GM or an employee of the Company  

2) An act of using a name that includes inappropriate words and/or foul language  

3) An act of using a name that causes disgust or sexual humiliation to other members  

4) An act of using a name that ridicules, degrades, or condemns a specific country, nationality, region, politics, prominent figures, gender, religion, race, disability, etc.  

5) An act of using a name that is contrary to social norms  

6) An act of using a name that is suggestive or obscene  

7) An act of using a name that is intended to infringe or damage the rights of third parties, including honor, portrait rights, and personal information  

8) An act of using a name that is determined is for the purpose of real money/goods trading of an account and/or item  

9) An act of using a name that may be confusing to other members by being difficult to identify, such as similar characters  

10) An act of using a name that advertises/promotes a specific subject  

11) An act of using a name that is prohibited by the naming policy with changed spelling or other characters  

12) An act of using only the initial character/consonant and/or changing the order of characters (such as replacing the front and end of the name) from any of the acts of (1)~(11)   

* The “Use of Inappropriate Names” applies to nicknames, Family names, Character names, Guild names, Mount names, etc. that are used within in-game  

* Once a name has been temporarily changed, the Company will not take any separate/particular measures regarding this name.  

* All names that are currently in the game or will be added with upcoming updates are subject to change due to developmental concerns and other requirements. 

1) An act of using a name to impersonate a GM or an employee of the Company  

2) An act of using a name that includes inappropriate words and/or foul language  

3) An act of using a name that causes disgust or sexual humiliation to other members  

4) An act of using a name that ridicules, degrades, or condemns a specific country, nationality, region, politics, prominent figures, gender, religion, race, disability, etc.  

5) An act of using a name that is contrary to social norms  

6) An act of using a name that is suggestive or obscene  

7) An act of using a name that is intended to infringe or damage the rights of third parties, including honor, portrait rights, and personal information  

8) An act of using a name that is determined is for the purpose of real money/goods trading of an account and/or item  

9) An act of using a name that may be confusing to other members by being difficult to identify, such as similar characters  

10) An act of using a name that advertises/promotes a specific subject  

11) An act of using a name that is prohibited by the naming policy with changed spelling or other characters  

12) An act of using only the initial character/consonant and/or changing the order of characters (such as replacing the front and end of the name) from any of the acts of the above (1)~(11)   

* The “Use of Inappropriate Names” applies to nicknames, Family names, Character names, Guild names, Mount names, etc. that are used within in-game  

* Once a name has been temporarily changed, the Company will not take any separate/particular measures regarding this name.  

* All names that are currently in the game or will be added with upcoming updates are subject to change due to developmental concerns and other requirements. 

Use of Inappropriate Posts

Use of Inappropriate Posts

Use of Inappropriate Posts within the Game

* The “Use of Inappropriate Posts within the Game” items apply equally to all posts such as guild message, beauty customization album, photo gallery, party search, and music albums used on the official website and in-game.  

* All posts identified to be inappropriate may be deleted without prior warning, and the company does not take separate measures for the deleted post. 

* Posts on the website will be handled in accordance with the Pearl Abyss Terms of Service.

* The “Use of Inappropriate Posts within the Game” items apply equally to all posts such as guild message, customization album, photo gallery, party search, and music albums used in-game.  

* All posts identified to be inappropriate may be deleted without prior warning, and the company does not take separate measures for the deleted post. 

* Posts on the website will be handled in accordance with the Pearl Abyss Terms of Service.

Customer Support Abuse and Human Rights Violations

Customer Support Abuse

Customer Support Abuse and Human Rights Violations

1) An act of falsely reporting a normal member as an unauthorized program user or a bug user  

2) An act of making such inappropriate language, slandering, or provoking sexual humiliation to disrupt the operation of Customer Support  

3) An act of making the same inquiries or reports repeatedly to disrupt the normal operations  

※ Customer Support refers to all CS encounters such as 1:1 inquiry, email, etc.  

※ Customer Support abuse will lead to temporary restrictions to the use of Customer Support services. 

1) An act of falsely reporting a normal member as an unauthorized program user or a bug user  

2) An act of making such inappropriate language, slandering, or provoking sexual humiliation to disrupt the operation of Customer Support  

3) An act of making the same inquiries or reports repeatedly to disrupt the normal operations  

(4) Any actions, whether direct or indirect, that infringe upon the worker's human rights or cause them mental harm.

* Customer Support refers to all CS encounters such as 1:1 inquiry, email, in-game inquiry, etc.  

* Customer Support abuse and human rights violations will lead to temporary restrictions to the use of Customer Support services.

Violating the following items may result in "Chat Ban and Chat Group Kick" without prior warning, depending on the severity.

If repeated violations are found, "Permanent Chat Restriction" may also be applied.

Using Foul Language and Abusing Chat

Removed

(1) Engaging in chat activities that include the following content:

- Content that could be mistaken as coming from an administrator or the company

- Content that includes profanity or vulgar language

- Content that could cause discomfort, disgust, insult, or sexual shame to other members

- Content that disparages, mocks, or criticizes specific countries, ethnicities, regions, individuals, religions, races, genders, or disabilities

- Content that incites or includes expressions related to social and cultural disputes (such as those involving countries, ethnicities, regions, politics, individuals, religions, races, genders, or disabilities)

- Anti-social content

- Explicit or obscene content

- Content that violates public order and morals, or is deemed inappropriate by social standards

- Engaging in activities that provoke conflicts or disputes among members, or using inappropriate language as a result.

- Content intended to infringe or damage the rights of third parties, including their honor, portrait rights, and personal information.

- Content that is deemed to have the intent of trading accounts or items for cash or goods.

- Content that advertises or promotes specific targets.

- Any other content that disrupts the order within the game or hinders the creation of a healthy chat culture.

(2) Actions that Disrupt Chat Usage

- Repeatedly posting the same message

- Using ambiguous language with foul intentions

- Using only the initials of words mentioned in (1), or altering parts of the words, or combining them with other characters

- Repeatedly posting meaningless sequences of letters and numbers

- Sending unsolicited or continuous chats to other members through whispers or other means

- Intentionally and repeatedly spreading invalid coupon and event information

- Any actions prohibited by the terms of service and operational policies

- Excessively posting content that does not align with the purpose of each chat group

※ Members are solely responsible for their own chat activities, and any civil or criminal liabilities arising from their chat infringing on a third party's copyright or other intellectual property rights must be borne entirely by the member, unless the Company is found to have acted with intent or gross negligence.

※ In the case of world, server, and group chats, stricter penalties may be applied due to the potential impact on a large number of players within the game.

※ If you engage in chats that include another person's personal information (such as identity details, location, contact information, or email), immediate game restrictions may be enforced.

Betriebsrichtlinien vor der Änderung	Betriebsrichtlinien nach der Änderung
[Details]	[Details]

* Falls Ihr Eure Einwände gegen die neuen Betriebsrichtlinien nicht bis zum 19. Juli 2024, dem Inkrafttreten der neuen Richtlinien, einreicht, wird angenommen, dass Ihr der Änderung zugestimmt habt.

* Falls Ihr den Änderungen an den Betriebsrichtlinien nicht zustimmen solltet, könnt Ihr für eine Aufhebung des Vertrages zur Nutzung der Dienstleistung bitten oder Eure Einwände an uns über den [Support] senden.

* Für Anfragen mit Bezug auf die Änderungen an den Betriebsrichtlinien nehmt bitte Kontakt mit dem [Support] auf.

Vielen Dank.

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