Seid gegrüßt, Abenteurer!

Während Solares Arena kann es aktuell zu einem unnatürlichem Absturz kommen, ausgelöst durch bestimmte Aktionen wie dem Betreten des Schlachtfeldes oder dem Laden der nächste Runde. Aktuell ergründen wir die Ursachen. Daher bitten wir Euch, sollte ein Absturz bei Euch auftreten, so schickt uns die Fehlerberichts-Dateien aus dem untenstehenden Verzeichnis über den Black Desert Support.

Nachfolgend wird Euch erklärt, wir Ihr uns Eure Fehlerberichte schicken könnt.

■ Wie man die Fehlerberichte findet und verschickt

■ Bitte gebt zusätzlich folgende Informationen beim Senden Eures Fehlerberichts an:

• Familienname: Euren In-Game Familienname 

• Was ist genau passiert / Was waren die Umstände des Absturzes? Zum Beispiel:

Beispiel 1) Nach der zweiten Runde in den Ruinen von Sol stürtzte das Spiel ab, bevor der Ladebildschirm auftauchte aber nach den Win/Lose-Bildschirm.

Beispiel 2) Nachdem eine Partie gefunden wurde und alle 6 Teilnehmer zugestimmt haben stürzte das Spiel während des Ladebildschirms beim Betreten von Solares Arena ab.

Beispiel 3) Nachdem alle Runden fertig waren, verursachte das drücken von Enter einen Spielabsturz beim Erhalten von Solares Marken.Once all matches are over, pressing the Enter key after obtaining Seals of Solare causes the game to freeze.  

* Falls die Datei zu groß für einen Upload über unsere Supportseite ist, so könnt Ihr die Datei auch bei Google Drive hochladen und uns den entsprechenden Downloadlink zukommen lassen.

* Bitte gebt dabei so viele Informationen wie möglich bei der Anfrage zur Ursache des Vorfalls an. (z. B. Habe die Arena betreten, nächste Runde auf den Ruinen von Sol hat gestartet, etc.)

* Falls Ihr den AppData Ordner nicht finden könnt, prüft bitte ob Ihr versteckte Dateien auf sichtbar gestellt habt.

- Ihr könnt diese Funktion folgendermaßen aktivieren:

Windows 10: Datei-Explorer > Ansicht > Optionen > Ordner- und Suchoptionen ändern > Ansicht > Erweiterte Einstellungen > Versteckte Dateien und Ordner anzeigen.

Windows 11: Datei-Explorer > Ansicht > Zeigen > Ausgeblendete Elemente.

Vielen Dank für Eure Unterstützung und Geduld.