[Avisos] Revisión de la Política Operativa

Avisos 19 jun. 2024, 03:30 (UTC) Revisión de la Política Operativa

Saludos, aventureros:

Vamos a revisar nuestra Política Operativa a 19 de julio de 2024 con el propósito de mejorar el servicio que prestamos y construir un entorno más agradable y justo para nuestros aventureros.

Revisa los cambios especificados más abajo para poder disfrutar de la mejor experiencia posible en el juego.

■ Revisión de la Política Operativa

- Documento revisado: Política Operativa

- Fecha de entrada en vigor: Viernes, 19 de julio de 2024

- Contenido revisado:

• Cambios en la Tabla de criterios de recuperación

Seguimos trabajando sin descanso para ofrecer un servicio a la altura de lo que requieren nuestros aventureros. Entre otras cosas, esto incluye la adición de nuevo contenido y la aplicación de cambios y mejoras en el ya existente. De acuerdo con este criterio, vamos a actualizar el sistema de recuperación de objetos para ajustarlo a los contenidos y servicios que ofrecemos en la actualidad. Tras una investigación de las solicitudes de recuperación que ha recibido nuestro equipo de Atención del Cliente, hemos decidido habilitar la recuperación de una mayor variedad de objetos, entre los que se incluyen: hadas liberadas, aspectos Perla que se han extraído por equivocación y objetos que se usan para reparar la durabilidad máxima de piezas de equipamiento.

Además, dicha investigación también nos ha llevado a considerar la gran variedad de estilos de juego que tienen nuestros aventureros, por lo que vamos a expandir el número de recuperaciones disponibles. Por otro lado, a partir de ahora se podrán elegir y recibir servicios de recuperación según un cierto número de recuperaciones por categoría.

Queremos subrayar que siempre estamos pendientes de vuestros comentarios y sugerencias. Seguiremos trabajando por mejorar la experiencia de todos y solucionar cualquier problema que se presente.

• Eliminación de duplicados en Tabla de Criterios de Restricciones del Juego

- Vamos a eliminar la sección «Violación de las leyes» de la Tabla de Criterios de Restricciones del Juego. La razón radica en que ya está establecido de forma clara en la Política Operativa que cualquier acción que infrinja la ley se castigará con ciertas medidas disciplinarias.

- Recuerda que, aparte de las medidas disciplinarias, también se facilitará toda la información necesaria a las autoridades pertinentes en caso de una investigación. Rogamos vuestra colaboración en este aspecto para seguir construyendo un ambiente saludable para todos.

• Integración del contenido de la Tabla de Criterios de Restricciones del Chat y el Rincón de discusión en la Tabla de Criterios de Restricciones del Juego

- Desde el equipo de servicio, queremos hacer lo posible por impedir el uso de lenguaje ofensivo e inapropiado en los canales de chat (mundo, servidor, grupos).

- Debido al impacto negativo que este tipo de lenguaje puede tener en la experiencia de nuestros aventureros, vamos a endurecer las medidas disciplinarias respecto a este tipo de infracciones dependiendo de su severidad, incluso si no son casos reiterados. De nuevo, rogamos vuestra colaboración en este aspecto para seguir construyendo un ambiente saludable para todos.

• Aumento de las regulaciones a las transacciones con dinero real

• Estandarización de terminología y corrección de errores en el texto de varios apartados.

- Revisiones en detalle:

Sección

Antes

Después

1. Principios generales

• Cambios y avisos sobre la Política Operativa

- La compañía puede revisar la Política Operativa para ofrecer un mejor servicio y notificar los contenidos revisados de conformidad con el artículo 5.3 de los Términos del Servicio de Black Desert.

- La compañía puede revisar la Política Operativa para ofrecer un mejor servicio y notificar los contenidos revisados de conformidad con el artículo 6.3 de los Términos del Servicio de Black Desert.

1. Principios generales
• Definición de la Política Operativa

- De conformidad con el artículo 16.3 de los Términos del Servicio de Black Desert, los miembros estarán obligados a cumplir con todas las disposiciones de esta Política Operativa, y si incumplen esta Política Operativa, se considerará que han incumplido los Términos del Servicio de la compañía. En cuyo caso, los miembros pueden estar sujetos a restricciones de acuerdo con la Política Operativa y los Términos del Servicio

- De conformidad con el artículo 15 de los Términos del Servicio de Black Desert, los miembros estarán obligados a cumplir con todas las disposiciones de esta Política Operativa, y si incumplen esta Política Operativa, se considerará que han incumplido los Términos del Servicio de la compañía. En cuyo caso, los miembros pueden estar sujetos a restricciones de acuerdo con la Política Operativa y los Términos del Servicio

3. Tabla de criterios de recuperación

Categoría	Detalles específicos	Recuperación	Notas
Cuenta	Cuenta eliminada	X	• Si una cuenta se ha eliminado completamente después de los 15 días de la solicitud del cierre de cuenta, no se podrá recuperar por haber sido eliminada su información personal.
Personaje	Personaje eliminado	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada cuenta.  • El personaje eliminado se recupera con los datos de personaje almacenados en el momento de la eliminación.  • Si ya existe un personaje con el mismo nombre, el nombre del personaje a recuperar se cambiará arbitrariamente.  • Si el miembro no tiene más casillas de personaje, la recuperación no es posible.  • Los personajes por debajo del nivel 10 no se pueden recuperar.
Montura	Montura personal (asnos, caballos, dromedarios, carromatos, barcos, etc.)	O	• La recuperación se limita a 2 veces al año por cuenta.  • Si el miembro ha vendido una montura a un PNJ o la ha entregado a través de un envío imperial, se puede recuperar.  • Se retirarán los bienes y objetos conseguidos por la venta de la montura.  • Excepción: No recuperable en caso de que el miembro la haya eliminado mediante la cría o el intercambio, o la haya vendido en el Mercado de caballos.  • La montura se recupera de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación.
Montura	Montura de hermandad (elefantes, barcos, etc.)	O	• La recuperación se limita a 2 veces al año por hermandad.  • Si el miembro ha liberado o descartado una montura, se puede recuperar.  • Solo el maestro de la hermandad puede solicitar la recuperación.
Misión	Elegir por error una recompensa no deseada  después de haber completado una misión	O	• La recuperación está limitada a 1 vez al mes por cuenta.  • No debes haber utilizado el objeto después de obtenerlo.  • El objeto debe estar en un lugar accesible.
Evento o Desafío	Elegir por error una recompensa opcional/recoger recompensa de evento o desafío	O	• La recuperación está limitada a 1 vez al mes por cuenta.  • No debes haber utilizado el objeto después de obtenerlo.  • El objeto debe estar en un lugar accesible.
Hada	Objetos utilizados para cualquier cambio relacionado con las hadas (todos los cambios incluyendo Liberar, Metamorfosis, Borrar memoria, etc.)	X
Objetos	Objetos comprados en una tienda de PNJ	O	• La oportunidad se limita a 1 vez por mes para cada cuenta.  • Los objetos sin abrir/sin usar/no equipados son recuperables.  • Excepción: No recuperable en caso de que el miembro haya comprado objetos de precio aleatorio por error en una tienda secreta, etc.  • Excepción: Los objetos comprados por error en el Mercado no son recuperables.
	Objetos vendidos en una tienda de PNJ	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada cuenta.  • Se retirarán los bienes y objetos conseguidos por la venta.  • Excepción: Los objetos vendidos por error en el Mercado no son recuperables.
	Objetos intercambiados con un PNJ	O	• Los objetos que se han intercambiado con un PNJ tras pulsar en aceptar en el mensaje de aceptación de envío del objeto, no son recuperables.  • Los objetos que, tras el intercambio, han sido equipados o usados no serán recuperables.
	Cajas o cofres abiertos accidentalmente	O	• La cantidad límite de oportunidades de recuperación es 2 veces por año para cada cuenta.  • La recuperación no es posible si los objetos   recibidos al abrir cajas/cofres se han usado o han sido equipados.  • La recuperación no es posible si la caja/cofre de la cual se han obtenido incluye resultados/recompensas probabilísticas (basadas en el azar o a través de un generador aleatorio de números).   • La recuperación no es posible si las cajas/cofres contienen cualquier objeto con fecha de expiración.
	Objetos eliminados	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada personaje.  • Los objetos que tienen un período de uso limitado/fecha de expiración pueden ser difíciles de recuperar.  • Algunos objetos pueden ser difíciles de recuperar de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación.  • Sin embargo, los contenidos de pago se recuperan de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación.  • Los objetos ligados a un personaje se recuperarán en el Perlario de dicho personaje.  • Excepción: En caso de que el objeto pueda recuperarse mediante la función de «recuperar» en el juego.
	Objetos obtenidos mediante la extracción de piedras oscuras	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año por cuenta.  • Los objetos que tienen un período de uso limitado/fecha de expiración pueden ser difíciles de recuperar.  • Algunos objetos pueden ser difíciles de recuperar de acuerdo con el registro en el momento de la eliminación.
	Objetos extraídos mediante el método «devorar objetos» del Espíritu Oscuro	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año por cuenta.  • La recuperación solo está disponible al reforzar equipamiento con una posibilidad del 100%.  • La recuperación solo está disponible si no ha sido usada la probabilidad de refuerzo obtenida con el sistema de devoración de objetos del Espíritu Oscuro.
	Objetos cuyos niveles de refuerzo disminuyeron por la purificación	O	• La oportunidad se limita a 1 vez por año para cada cuenta.  • Sin embargo, será recuperable solo si el miembro no ha hecho ningún intento para reforzar el objeto en cuestión.
	Los correos eliminados del buzón	X	• Tenga en cuenta que los correos con objetos adjuntos no se pueden eliminar.
	Objetos utilizados en Cocina, Alquimia y Elaboración	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada cuenta.  • La recuperación se limita a la primera vez de producción y se excluye la producción en masa.  • Excepción: Los objetos que se usen en contenidos del juego que incluyan resultados/recompensas probabilísticas (basadas en el azar o a través de un generador aleatorio de números) no se pueden recuperar.  • Los objetos que no sean armas, equipamiento y accesorios pueden ser difíciles de recuperar.  • Los datos como la Exp. (Profesiones) pueden ser difíciles de recuperar.
	Objetos que los monstruos sueltan en las coordenadas a las que no se puede acceder	X	• Los objetos que sueltan los monstruos no son recuperables porque el propietario no se puede verificar.
	Objetos cuyos niveles de refuerzo disminuyeron debido a fallos en el refuerzo	X	• Ningún objeto eliminado por fallos en el refuerzo es recuperable.  • La probabilidad de refuerzo que se ha consumido por un error de refuerzo no es recuperable.
	Solicitudes de eliminación de objetos que no pueden ser eliminados por los miembros	O	• Tenga en cuenta que los objetos que se han eliminado después de que el miembro diera consentimiento para ello no se pueden recuperar.
Hermandad (incluidas las bandas)	Objetos comprados por error en la tienda de hermandad	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada hermandad y la recuperación se realiza usando fondos de la hermandad.  • Solo el maestro de hermandad que haya comprado el objeto, puede solicitar la recuperación.  • Sin embargo, si el maestro ha delegado su puesto a otro miembro tras comprar el objeto, no es recuperable.  • Los objetos sin abrir/sin usar/no equipados son recuperables.  • No se puede recuperar el presupuesto individual de la hermandad.  ※ Se puede recuperar parte de los fondos de la hermandad, excluyendo los impuestos de propiedad.
	Objetos utilizados para recibir o realizar la misión de hermandad	X
	Recuperación de una hermandad  (banda) disuelta	X
	Recuperación de los objetos en el almacén de hermandad (incluidos objetos de Manufactura de hermandad)	X	• No se pueden recuperar la plata ni los objetos en el almacén de hermandad.  • No se podrán recuperar aunque el miembro de la hermandad los perdiese por error o intencionalmente.
Bazar Perla	Objetos comprados por error en el Bazar Perla	O	• La recuperación se limita a 1 vez al mes por cuenta.  • Se pueden recuperar dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra.  • Los objetos deben estar en un lugar accesible.  • Se realizará la recuperación para el personaje que realizó la compra.  • Los objetos con tiempo limitado se recuperarán con el tiempo restante en el momento de la recuperación.  • Los cupones utilizados en el momento de la compra podrán recuperarse.  • Los tintes, objetos de extracción, cristales engastados, etc. no podrán recuperarse cuando se recupera un aspecto.  • Las mascotas intercambiadas no podrán recuperarse.  • No se puede recuperar si los objetos tienen diferentes nombres, incluso si sus efectos son los mismos (Ejemplo: si compras y usas [Jarabe de bestia], la recuperación no será posible si tienes [Evento - Jarabe de bestia] en tu inventario).
Bazar Perla	Objetos regalados por error a alguien a través del Bazar Perla	O	• Se puede recuperar dentro de los 15 días a partir del momento en el que otro personaje recibió el regalo.  • La compañía eliminará el objeto y las perlas se reembolsarán al miembro que ha enviado el regalo.  • Sin embargo, no es recuperable si el receptor ya ha reclamado el objeto del correo.  • No es recuperable si el receptor no acepta la retirada del objeto.  • Sin embargo, si el receptor no ha tomado el objeto del correo dentro de los 15 días de recibirlo, se considera que rechaza el regalo, y en consecuencia se puede retirar.  ※ Si el objeto regalado, que no ha sido utilizado, es para una clase específica y no se puede registrar en el Mercado (por ejemplo, «ropa interior y accesorios»), se puede intercambiar por el mismo objeto para otra clase una vez por objeto.  (ej. [Exploradora – Ropa interior de Lazies] se puede intercambiar por [Hechicera – Ropa interior de Lazies]).  ※ Sin embargo, si no existe el mismo objeto para la clase del receptor, no se puede intercambiar.
Lealtades	Objetos comprados por error en la pestaña de lealtades	O	• Se puede recuperar dentro de los 7 días a partir de la fecha de compra.  • El objeto debe estar en un lugar accesible.  • Se realizará la recuperación para el mismo personaje que realizó la  compra.  • Para los objetos de tiempo limitado, se recuperarán con el tiempo restante en el momento de la recuperación.
Fraude	Daños por fraude (casos en los que el intento de fraude se identifica claramente a través de los registros del juego, etc.)	O	• La oportunidad se limita a 2 veces por año para cada cuenta (del 1 de enero al 31 de diciembre de cada año).  • Si el objeto es utilizado o destruido, no se puede retirar.  • Los objetos perdidos o dañados debido al fraude relacionado con la transacción con dinero real no se pueden retirar.  ※ Retirar significa devolver el objeto en el estado convertido si el objeto se ha transferido de la cuenta del miembro y se ha convertido mediante intercambio/venta/compra/consumo/refuerzo, etc.

Categoría	Límite por familia (por categoría)	Detalles específicos	Notas
Personaje	2 veces al año	Personaje eliminado	Recuperación de la información del personaje almacenada en el momento de la eliminación • Si el miembro no tiene más casillas de personaje, no se puede recuperar.  • En caso de querer recuperar a un personaje de temporada, si ya existe otro personaje de temporada, no se puede recuperar.
Montura	1 vez al año	Cualquier montura de la familia	Montura vendida a un PNJ o entregada a través de un envío imperial • Excepción: No se puede recuperar en caso de que la montura se haya eliminado mediante la cría o el intercambio, o haya sido vendido en el Mercado de caballos.
Hada	1 vez al año	Hada liberada o con personalidad reiniciada	Liberación del hada o reinicio de su personalidad sin querer • Si hay otra hada registrada o se realizan cambios adicionales, no se puede recuperar. • No se pueden recuperar los objetos utilizados para cualquier cambio relacionado con las hadas como Reiniciar desarrollo.
Objeto	5 veces al año	Recompensa de misión/evento/desafío	Recompensa de misión/evento/desafío seleccionada por error • No se pueden recuperar los objetos que ya se han abierto o usado.
		Objeto comprado	Objetos comprados por error en una tienda de PNJ o de lealtades • Los objetos comprados por error en el Mercado o en una tienda secreta no se pueden recuperar.
		Objeto vendido	Objetos vendidos por error en una tienda de PNJ • Las mercancías o los objetos vendidos por error en el Mercado no se pueden recuperar.
		Objeto intercambiado	• Objetos intercambiados por error mediante un PNJ - No se pueden recuperar los objetos que ya se han abierto o usado.
		Objeto abierto	• Objetos (cofre) abiertos sin querer - Si los objetos obtenidos ya se han usado no se pueden recuperar. - Si el objeto o cofre incluye resultados probabilísticos o contiene objeto con fecha de expiración, no se puede recuperar.
		Objeto eliminado	• Objetos eliminados por error mediante la papelera - Los objetos de período limitado no se pueden recuperar.
		Objeto extraído	• Objetos extraídos por error con piedra oscura, cronilita o consejo de Valks
		Objeto extraído	• Objetos cuya probabilidad de refuerzo ha aumentado al 100 % a través del sistema de devoración de objetos - Si se ha utilizado la probabilidad de refuerzo obtenida a través del sistema de devoración de objetos no se puede recuperar.
		Objeto utilizado como material	• Objetos utilizados como material en Cocina, Alquimia, Elaboración, etc. - No se pueden recuperar los objetos utilizados en contenidos del juego que incluyan resultados probabilísticos.
		Objeto utilizado como material	• Objetos utilizados para recuperar la durabilidad máxima - No se pueden recuperar los objetos consumibles que no sean equipamiento.
Hermandad	1 vez al año por hermandad	Objeto comprado en la tienda de hermandad	• Objetos comprados en la tienda de hermandad (recuperables usando fondos de la hermandad) - Si el maestro ha delegado su puesto a otro miembro tras comprar el objeto o si los objetos ya se han abierto o usado, no se pueden recuperar. - No se puede recuperar el presupuesto individual de la hermandad.
Hermandad	1 vez al año por hermandad	Montura de hermandad	• Monturas liberadas o descartadas
Bazar Perla	1 vez al mes	Objetos comprados con perlas	• Objetos comprados por error en el Bazar Perla  - No se pueden recuperar después de los 7 días desde la fecha de compra.  - Si no tiene el objeto a recuperar o si el efecto del objeto ya se ha aplicado al abrirlo o usarlo, no se puede recuperar. * Excepción: tintes, cristales engastados, objetos para añadir casillas
Bazar Perla	1 vez al mes	Objetos regalados con perlas	• Objetos regalados por error en el Bazar Perla - No se pueden recuperar después de los 15 días a partir del momento en el que otro personaje recibió el regalo o si el receptor no acepta la retirada del objeto. - No se puede intercambiar por otro producto con el mismo precio.
No recuperable	X	Cuenta eliminada	• Si una cuenta se ha eliminado completamente después de los 15 días de la solicitud del cierre de cuenta, no se puede recuperar por haber sido eliminada su información personal.
		Correo eliminado del buzón	• Si ha expirado el período de almacenamiento o si se han eliminado los objetos adjuntos, no se puede recuperar.
		Refuerzo del objeto	• No se pueden recuperar los objetos perdidos por un fallo en el refuerzo. • No se puede recuperar la probabilidad de refuerzo consumida por error al reforzar.
		Misión de hermandad aceptada y objeto utilizado en dicha misión
		Hermandad (alianza) disuelta
		Objeto en el almacén de hermandad (incluidos objetos de Manufactura de hermandad)	• No se pueden recuperar la plata ni los objetos en el almacén de hermandad. • Si el miembro de la hermandad los pierde por error o intencionalmente, no se pueden recuperar.
		Objeto que los monstruos sueltan en las coordenadas a las que no se puede acceder	• Los objetos que sueltan los monstruos no son recuperables porque el propietario no se puede verificar.

4. Política de restricciones de uso

• Tipos de restricciones

- Restricción temporal: Restringe temporalmente el uso del juego y todos los servicios relacionados con el juego (acceso al juego, foro de la comunidad, etc.) para comprobar con urgencia los errores, daños, actos dañinos o la violación de la Política Operativa. Si el miembro no solicita el uso normal durante el período de objeción, se mantendrá la restricción temporal. Sin embargo, aunque solicite el uso normal durante el período de objeción, si se ha comprobado que ha cometido algún acto dañino o violación de la Política Operativa, se convertirá en una restricción permanente.

- Restricción temporal: Restringe temporalmente el uso del juego y todos los servicios relacionados con el juego (acceso al juego, foro de la comunidad, etc.) para comprobar con urgencia los errores, daños, actos dañinos o la violación de la Política Operativa. Si el miembro no solicita el uso normal durante el período de objeción, se mantendrá la restricción temporal. Sin embargo, aunque solicite el uso normal durante el período de objeción, si se verifica que ha cometido una violación de la Política Operativa, se aplicará la restricción correspondiente.

4. Política de restricciones de uso

• Criterios de restricciones

- En caso de que se detecte un acceso anormal desde una IP o PC específica, uso indebido de cuentas o sospecha de bot, se puede imponer una «Restricción de IP» o una «Restricción de PC»

5. Tabla de criterios de restricciones

• Según la gravedad de la infracción cometida por el miembro, se impondrá una advertencia, una restricción de período, una restricción permanente, una retirada punitiva, etc. Además, se pueden imponer dos o más restricciones al mismo tiempo dependiendo de la violación, en cuyo caso la compañía impondrá restricciones en base a la violación más grave.

• Según la gravedad de la infracción cometida por el miembro, se impondrá una advertencia, una restricción de período, una restricción permanente, una retirada punitiva, entre otras sanciones, las cuales podrán ser atenuadas o agravadas según corresponda. En caso de causar un impacto negativo significativo en el juego, incluso una única infracción podrá restringir la cuenta permanente. Además, se pueden imponer dos o más restricciones al mismo tiempo dependiendo de la violación, en cuyo caso la compañía impondrá restricciones en base a la violación más grave.

• En caso de que se confirme una infracción, se impondrán las sanciones correspondientes y, dependiendo de las circunstancias, se podrá proceder al cierre forzoso de la sesión. Si se impone una restricción de uso del juego, esta afectará tanto al acceso al juego como al uso del foro del sitio web y del sistema de pagos.

• El juego abarca todas las acciones, desde la ejecución del cliente para conectarse hasta el cierre de sesión.

Bot

1) Usar el juego con varias cuentas o de manera sistemática y colectiva con fines de lucro 

2) En caso de que el acto mencionado anteriormente incluya una cuenta privada 

1) Usar el juego con varias cuentas o de manera sistemática y colectiva con fines de lucro 

2) Proporcionar, alquilar, permitir el uso de la cuenta o la de un tercero para participar en las acciones mencionadas en el punto 1.

Transacción con dinero real 

1) Intercambiar objetos, cuentas del juego, personajes, etc. con dinero/bienes/servicios reales u objetos de otros juegos 

2) Intercambiar contenido de pago o dinero del juego por dinero/bienes/servicios reales u objetos del juego, incluidos objetos de otros juegos 

3) Hacer que otra persona juegue con un personaje, incluyendo subir de nivel a ese personaje, entre otros actos, a cambio de dinero real o bienes/servicios reales 

4) Manipular los precios del Mercado al comprar o vender repetidamente ciertos objetos y transferir la propiedad de los bienes del juego a cambio de dinero real o bienes/servicios reales 

※ Los bienes, objetos y datos del juego adquiridos por o relacionados con las transacciones con dinero real pueden ser eliminados. 

1) Intercambiar objetos, cuentas del juego, personajes, etc. con dinero/bienes/servicios reales u objetos de otros juegos 

2) Intercambiar contenido de pago o dinero del juego por dinero/bienes/servicios reales u objetos del juego, incluidos objetos de otros juegos 

3) Hacer que otra persona juegue con un personaje a cambio de dinero real o bienes/servicios reales 

4) Manipular los precios del Mercado al comprar o vender repetidamente ciertos objetos y transferir la propiedad de los bienes del juego a cambio de dinero real o bienes/servicios reales 

※ Los bienes, objetos y datos del juego adquiridos por o relacionados con las transacciones con dinero real pueden ser eliminados. 

Obtención de ganancia injusta

1) Obtener ventajas injustas por parte del miembro de grupo o hermandad que ha violado la Política Operativa 

2) Obtener beneficios injustos a través de ciertos contenidos del juego, como la invocación

※ Conseguir una gran cantidad de beneficios injustos de forma que cause un problema grave en la dinámica del juego supondrá un bloqueo permanente, incluso si es la primera infracción incurrida. 

Otros intentos de infringir la Política Operativa 

1) Cualquier otro intento de infringir la Política Operativa que no esté especificado en otras secciones 

2) Ser cómplice en los intentos de otras personas de infringir la Política Operativa 

3) Demostrar la intención de infringir o ayudar a infringir la Política Operativa 

1) Ser cómplice en los intentos de otras personas de infringir la Política Operativa 

2) Demostrar la intención de infringir o ayudar a infringir la Política Operativa 

Interrupción de la gestión del juego 

1) Interrumpir el desarrollo normal de los torneos, eventos, emisiones y todos los contenidos proporcionados por la compañía 

2) Interrumpir la gestión normal del juego con una denuncia falsa al GM o usando un lenguaje inapropiado 

※ Si el acto es grave, se puede forzar el cierre de sesión o imponer una penalización adicional dentro del juego. 

1) Interrumpir el desarrollo normal de los torneos, eventos, emisiones y todos los contenidos proporcionados por la compañía 

2) Interrumpir la gestión normal del juego con una denuncia falsa al GM o usando un lenguaje inapropiado 

※ Si una denuncia falsa causa un daño grave a varios usuarios o a un individuo, se impondrá un bloqueo permanente. 

※ Si el acto es grave, se puede forzar el cierre de sesión o imponer una penalización adicional dentro del juego. 

Uso de nombres inapropiados

12) Usar un nombre incluido en la Política de Nombres usando solo las iniciales o añadiendo otros caracteres al principio o al final para evitar la censura 

12) Usar un nombre mencionado en (1) - (11) usando solo las iniciales o añadiendo otros caracteres al principio o al final para evitar la censura 

Publicaciones inapropiadas

Publicaciones inapropiadas

Publicaciones inapropiadas dentro del juego

※ Las restricciones de «Publicaciones inapropiadas» se aplican igualmente a todos los contenidos que se usan en el juego, como el blasón de hermandad, publicación del Álbum de fotos, Galería, Álbum musical o de Buscar grupo, etc. 

※ Si una publicación se considera inapropiada, se podrá eliminar sin advertencia previa sin medidas adicionales. 

※ Las restricciones de «Publicaciones inapropiadas dentro del juego» se aplican igualmente a todos los contenidos que se usan en el juego, como el blasón de hermandad, publicación del Álbum de personalizaciones, Galería, Álbum musical o de Buscar grupo, etc. 

※ Si una publicación se considera inapropiada, se podrá eliminar sin advertencia previa sin medidas adicionales. 

※ En caso de que se detecten publicaciones inapropiadas en el sitio web, se tomarán medidas conforme a los «Términos del Servicio de Pearl Abyss».

Abuso de Atención al Cliente

Abuso de Atención al Cliente

Abuso de Atención al Cliente y violación de los derechos humanos de los asesores

※ Atención al Cliente incluye todos los medios de comunicación de la compañía para los clientes, como las consultas, correos electrónicos, etc. 

※ Se le puede restringir temporalmente a un usuario el servicio de Atención al Cliente si se considera que ha abusado de dichos servicios.

(4) Cualquier acto que, de manera directa o indirecta, infrinja los derechos humanos de los asesores o les cause daño psicológico

※ Atención al Cliente incluye todos los medios de comunicación de la compañía para los clientes, como las consultas de Atención al Cliente o dentro del juego, correos electrónicos, etc. 

※ Se le puede restringir temporalmente a un usuario el servicio de Atención al Cliente si se considera que ha abusado de dichos servicios o ha violado los derechos humanos de los asesores.

En caso de incumplimiento de los criterios especificados a continuación, según la gravedad de la infracción, se procederá a bloquear el acceso al chat y al Rincón de discusión.

Si se detectan infracciones reiteradas, se podrá imponer una «restricción permanente del uso del chat».

Uso de palabras inapropiadas y abuso del chat

(1) Cualquier mensaje de chat que contenga lo siguiente: 

- Contenido que se pueda malinterpretar como publicado por un GM o empleado de la compañía;

- Contenido que incluya insultos o palabras vulgares;

- Contenido que cause malestar, desagrado, agravio, o se considere como acoso sexual;

- Contenido en el que se difame o degrade un determinado país, etnia, región, persona, religión, nacionalidad, raza, sexo, discapacidad, etc.;

- Contenido que fomente disputas socioculturales (nacionales, étnicas, regionales, políticas, personales, religiosas, raciales, de género, de discapacidad, etc.) o que incluya expresiones relacionadas con ellas;

- Contenidos antisociales;

- Contenidos sexualmente explícitos u obscenos;

- Contenido que viole el orden público y las buenas costumbres, o que sea inapropiado según las normas sociales;

- Provocar conflictos y disputas entre los miembros, o con tal propósito usar un lenguaje inapropiado;

- Contenido con el objetivo de infringir o dañar los derechos de terceros, incluido el honor, los derechos de imagen e información personal;

- Contenido que se considere con intención de comprar o vender cuentas/objetos en efectivo o en especie;

- Contenido que tenga como objetivo hacer publicidad o anunciar algo en concreto;

- Cualquier otro contenido que altere el orden del juego y perjudique la creación de una cultura de chat saludable.

(2) Interrupción del chat

- Repetir de manera continua el mismo contenido en el chat;

- Utilizar palabras ambiguas con fines inapropiados;

- Los casos recogidos en (1) expresados cambiando algunas letras, usando solo las iniciales o añadiendo otros caracteres al principio o al final para evitar las prohibiciones;

- Repetir secuencias de letras y números sin sentido;

- Enviar mensajes de manera unilateral y persistente a otros miembros a través de susurros, entre otros;

- Difundir intencionada y repetidamente información incorrecta sobre cupones y eventos;

- Una conversación que incluya violaciones de los Términos del Servicio y la Política Operativa;

- Publicar de manera excesiva y continua contenido que no se ajuste al propósito de cada rincón de discusión.

※ Los derechos y responsabilidades sobre el chat de un miembro recaen exclusivamente en dicho miembro. En caso de que el chat de un miembro infrinja los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual de terceros, la responsabilidad civil y penal será íntegramente del miembro, salvo en casos de dolo o negligencia grave por parte de la compañía.

※ En el chat global, del servidor o del grupo, se podrán imponer sanciones más estrictas por el impacto que puede tener en muchos usuarios dentro del juego.

※ Si un chat incluye información personal de terceros (datos personales, ubicación, contacto, dirección de correo electrónico, etc.), se podrán tomar medidas inmediatas para restringir el uso del juego.

Política Operativa anterior	Política Operativa actualizada
Más detalles	Más detalles

* Si no expresas ninguna objeción a estos cambios antes del 19 de julio de 2024 (viernes), es decir, la fecha de entrada en vigor de esta Política Operativa, se considerará que aceptas el contenido de esta revisión.

* Si no aceptas los cambios de la Política Operativa, podrás solicitar una rescisión del Acuerdo de uso o enviar tus objeciones a la revisión a través de Atención al Cliente.

* Para cualquier pregunta relacionada con la revisión de la Política Operativa, contacta con Atención al Cliente.

Muchas gracias.

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