[Notices] Changes to the Privacy Policy

Notices Mar 11, 2022, 09:00 (UTC) Changes to the Privacy Policy

Greetings, Adventurers.

Thank you for your continued love and support for Black Desert Online.

In order to safely manage our Adventurers’ valuable personal information, we are making amendments to the Black Desert Privacy Policy.

Please refer below for specific details.

■ Pearl Abyss Privacy Policy Amendments

- Amended Policy: Pearl Abyss Privacy Policy

- Applied Date (Effective from): March 18, 2022 (Friday)

- Primary Changes

> Changed and added consigned companies and services to article 3 section 3) “Partners and service providers”

> Translation revisions

- Amendments Details (English)

[Before]

3. Who does Pearl Abyss share your information with?

3) Partners and service providers

Black Desert Korea Service

Consigned Company	Consigned Duties	Location
Payletter Inc.	Identity verification and payment tasks - Re-entrusted agency: SK M & Services Co., Ltd.: Support customer counseling related to payment	Republic of Korea
Metanet Mplatform	Deliver notices, perform customer support and outbound tasks related to giveaway shipping	Republic of Korea
Epic Games S.a.r.l.	Detect and block hacking and malicious behaviors through service data analysis	Luxembourg
SUREM Co., Ltd.	Provide and manage a message transmission system	Republic of Korea

Black Desert NA/EU Service

Consigned Company	Consigned Duties	Location
Epic Games S.a.r.l.	Detect and block hacking and malicious behaviors through service data analysis	Luxembourg
Paymentwall Ltd.	Payment tasks	England
MoGi Group Ltd	Providing customer service, handling complaints, sending matters of notification	Ireland

Shadow Arena

Consigned Company	Consigned Duties	Location
Epic Games S.a.r.l.	Detect and block hacking and malicious behaviors through service data analysis	Luxembourg
Payletter Inc.	Identity verification and payment tasks (within Republic of Korea region) (Re-entrusted agency: SK M & Services Co., Ltd.: Support customer counseling related to payment)	Republic of Korea
Metanet Mplatform	Deliver notices, perform customer support and outbound tasks related to giveaway shipping (within the Republic of Korea)	Republic of Korea
SUREM Co., Ltd.	Provide and manage a message transmission system (within the Republic of Korea)	Republic of Korea
Elite Global	Perform customer counseling, complaint and other affairs handling, deliver notices, perform customer support tasks (in English speaking regions)	Philippines

[After]

3. Who does Pearl Abyss share your information with?

3) Partners and service providers

Consigned Company	Consigned Service Providers	Consigned Duties	Location
Epic Games S.a.r.l.	Black Desert Korea Service Black Desert NA/EU Service Shadow Arena	Detect and block hacking and malicious behaviors through service data analysis	Luxembourg
Paymentwall Ltd.	Black Desert NA/EU Service	Payment tasks	England
Mogi Group Ltd	Black Desert NA/EU Service	Providing customer service, handling complaints, sending matters of notification	Ireland
Payletter Inc.	Black Desert Korea Service Shadow Arena	Identity verification and payment tasks (within Republic of Korea region) (Re-entrusted agency: SK M & Services Co., Ltd.: Support customer counseling related to payment)	Republic of Korea
MetaM	Black Desert Korea Service Shadow Arena	Deliver notices, perform customer support and outbound tasks related to giveaway shipping (within the Republic of Korea)	Republic of Korea
SUREM Co., Ltd.	Black Desert Korea Service Shadow Arena	Provide and manage a message transmission system (within the Republic of Korea)	Republic of Korea
Elite Global	Shadow Arena	Perform customer counseling, complaint and other affairs handling, deliver notices, perform customer support tasks (in English speaking regions)	Philippines
GRU COMPANY	Black Desert Korea Service Black Desert NA/EU Service Shadow Arena	Giveaway shipping	Republic of Korea

- Inhalte (Deutsch)

[Vor der Änderung]
3. An wen gibt Pearl Abyss Ihre Daten weiter?

3) Partner und Dienstleister

Black Desert Dienste in Südkorea

Beauftragtes Unternehmen	Beauftragter Dienst	Standort
Payletter Inc.	Identitätsverifizierung und Zahlungsaufgaben (Unterbeauftragtes Unternehmen: SK M & Services Co., Ltd.: Kundenberatung bezüglich Zahlungen)	Republik Korea
Metanet Mplatform	Kundenberatung, Bearbeitung von Anfragen wie Beschwerden etc., Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung und Versand von Preisen	Republik Korea
Epic Games S.a.r.l.	Entdecken und Verhindern von Hackerangriffen und böswilligem Verhalten mittels Servicedatenanalyse	Luxemburg
SUREM Co., Ltd.	Verwaltung und Bereitstellung des Systems zum Versenden von Nachrichten	Republik Korea

Black Desert Dienste in NA/EU

Beauftragtes Unternehmen	Beauftragter Dienst	Standort
Epic Games S.a.r.l.	Entdecken und Verhindern von Hackerangriffen und böswilligem Verhalten mittels Servicedatenanalyse	Luxemburg
Paymentwall Ltd.	Zahlungsdienste	England
MoGi Group Ltd	Kundenberatung, Bearbeitung von Anfragen wie Beschwerden etc., Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung	Irland

Shadow Arena

Beauftragtes Unternehmen	Beauftragter Dienst	Standort
Epic Games S.a.r.l.	Entdecken und Verhindern von Hackerangriffen und böswilligem Verhalten mittels Servicedatenanalyse	Luxemburg
Payletter Inc.	Identitätsverifizierung und Zahlungsaufgaben (in der Republik Korea) (Unterbeauftragtes Unternehmen: SK M & Services Co., Ltd.: Kundenberatung bezüglich Zahlungen)	Republik Korea
Metanet Mplatform	Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung, Outbound-Aufgaben bezüglich des Versandes von Preisen (in der Republik Korea)	Republik Korea
SUREM Co., Ltd.	Verwaltung und Bereitstellung des Systems zum Versenden von Nachrichten (in der Republik Korea)	Republik Korea
Elite Global	Kundenberatung, Bearbeitung von Anfragen wie Beschwerden, Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung (im englischsprachigen Raum)	Philippinen

[Nach der Änderung]

3. An wen gibt Pearl Abyss Ihre Daten weiter?

3) Partner und Dienstleister

Beauftragtes Unternehmen	Betroffenes Spiel	Beauftragter Dienst	Standort
Epic Games S.a.r.l.	Black Desert Dienste in Südkorea Black Desert Dienste in NA/EU Shadow Arena	Entdecken und Verhindern von Hackerangriffen und böswilligem Verhalten mittels Servicedatenanalyse	Luxembourg
Paymentwall Ltd.	Black Desert Dienste in NA/EU	Zahlungsdienste	England
Mogi Group Ltd	Black Desert Dienste in NA/EU	Kundenberatung, Bearbeitung von Anfragen wie Beschwerden etc., Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung	Irland
Payletter Inc.	Black Desert Dienste in Südkorea Shadow Arena	Identitätsverifizierung und Zahlungsaufgaben (in der Republik Korea) (Unterbeauftragtes Unternehmen: SK M & Services Co., Ltd.: Kundenberatung bezüglich Zahlungen)	Republik Korea
MetaM	Black Desert Dienste in Südkorea Shadow Arena	Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung, Outbound-Aufgaben bezüglich des Versandes von Preisen (in der Republik Korea)	Republik Korea
SUREM Co., Ltd.	Black Desert Dienste in Südkorea Shadow Arena	Verwaltung und Bereitstellung des Systems zum Versenden von Nachrichten (in der Republik Korea)	Republik Korea
Elite Global	Shadow Arena	Kundenberatung, Bearbeitung von Anfragen wie Beschwerden, Übermittlung von Ankündigungen, Kundenbetreuung (im englischsprachigen Raum)	Philippinen
GRU COMPANY	Black Desert Dienste in Südkorea Black Desert Dienste in NA/EU Shadow Arena	Versand von Preisen	Republik Korea

- Détails des modifications (Français)

[Avant révision]

3. À qui Pearl Abyss communique vos données personnelles?

3) Partenaires et fournisseurs de services

Services de Black Desert en Corée du Sud

Prestataire de service	Tâche assignée	Lieu
Payletter Inc.	Authentification et service de paiement - Société sous-traitante : SK M & Services Co., Ltd. (chargée des tâches du Service client en ce qui concerne les paiements)	Corée du Sud
Metanet Mplatform	Réception et traitement des plaintes des clients, Communication des annonces, Support client, Envoi des prix	Corée du Sud
Epic Games S.a.r.l.	Détection et blocage du piratage et des comportements malveillants au moyen de l’analyse des données des services	Luxembourg
SUREM Co., Ltd.	Offre et gestion du système d’envoi de message	Corée du Sud

Services de Black Desert en Europe et Amérique du Nord

Prestataire de service	Tâche assignée	Lieu
Epic Games S.a.r.l.	Analyse des données des services pour la détection et protection contre des comportements malveillants et piratages.	Luxembourg
Paymentwall Ltd.	Agence de traitement des paiements	Royaume-uni
MoGi Group Ltd	Conseil client, traitement des plaintes, annonce de notifications, Services d’assistance clientèle	Irlande

Shadow Arena

Prestataire de service	Tâche assignée	Lieu
Epic Games S.a.r.l.	Analyse des données des services pour la détection et protection contre des comportements malveillants et piratages.	Luxembourg
Payletter Inc.	(Pour la région de Corée du Sud) Agence de traitement des paiements et authentifications (Second prestataire de service : SK m&service Inc.): Assistance clientèle liée aux paiements.)	Corée du Sud
Metanet Mplatform	(Pour la région de Corée du Sud) Annonce de notifications, Assistance clientèle, Traitement des services liés à l’envoi des prix	Corée du Sud
SUREM Co., Ltd.	(Pour la région de Corée du Sud) Gestion du système d’envoi de messages	Corée du Sud
Elite Global	(Pour les régions anglo-saxonnes) Assistance clientèle, Traitement des plaintes, Annonce de notifications	Philippines

[Après révision]

Prestataire de service	Service concerné	Tâche assignée	Lieu
Epic Games S.a.r.l.	Services de Black Desert en Corée du Sud Services de Black Desert en Europe et Amérique du Nord Shadow Arena	Analyse des données des services pour la détection et protection contre des comportements malveillants et piratages.	Luxembourg
Paymentwall Ltd.	Services de Black Desert en Europe et Amérique du Nord	Agence de traitement des paiements	Royaume-uni
Mogi Group Ltd	Services de Black Desert en Europe et Amérique du Nord	Conseil client, traitement des plaintes, annonce de notifications, Services d’assistance clientèle	Irlande
Payletter Inc.	Services de Black Desert en Corée du Sud Shadow Arena	(Pour la région de Corée du Sud) Agence de traitement des paiements et authentifications (Second prestataire de service : SK m&service Inc.): Assistance clientèle liée aux paiements.)	Corée du Sud
MetaM	Services de Black Desert en Corée du Sud Shadow Arena	(Pour la région de Corée du Sud) Annonce de notifications, Assistance clientèle, Traitement des services liés à l’envoi des prix	Corée du Sud
SUREM Co., Ltd.	Services de Black Desert en Corée du Sud Shadow Arena	(Pour la région de Corée du Sud) Gestion du système d’envoi de messages	Corée du Sud
Elite Global	Shadow Arena	(Pour les régions anglo-saxonnes) Assistance clientèle, Traitement des plaintes, Annonce de notifications	Philippines
GRU COMPANY	Services de Black Desert en Corée du Sud Services de Black Desert en Europe et Amérique du Nord Shadow Arena	Envoi des prix	Corée du Sud

- Detalles (Español)

[Antes de la modificación]

3. ¿Con quién comparte su información Pearl Abyss?

3) Socios y proveedores de servicios

Black Desert de Corea del Sur

Entidad depositaria	Servicios	Localización
Payletter Inc.	Servicio de verificación de identidad y pago (Otra entidad depositaria (SK m&service): ayuda al cliente sobre pagos)	Corea del Sur
Metanet Mplatform	Servicio de Atención al Cliente, quejas y reclamaciones, comunicación de avisos, ayuda al cliente y envío de premios	Corea del Su
Epic Games S.a.r.l.	Control de piratería y otras acciones dañinas	Luxemburgo
SUREM Co., Ltd.	Servicio de sistema para envío de mensajes	Corea del Sur

Black Desert América del Norte/Europa

Entidad depositaria	Servicios	Localización
Epic Games S.a.r.l.	Control de piratería y otras acciones dañinas	Luxemburgo
Paymentwall Ltd.	Servicio de pago	Reino Unido
MoGi Group Ltd	Servicios de Atención al Cliente, quejas y reclamaciones, comunicación de avisos, ayuda al cliente	Irlanda

Shadow Arena

Entidad depositaria	Servicios	Localización
Epic Games S.a.r.l.	Control de piratería y otras acciones dañinas	Luxemburgo
Payletter Inc.	Corea del Sur: Servicio de verificación de identidad y pago (Otra entidad depositaria (SK m&service): ayuda al cliente sobre pagos)	Corea del Sur
Metanet Mplatform	Corea del Sur: comunicación de avisos, ayuda al cliente y servicio de envío de premios	Corea del Sur
SUREM Co., Ltd.	Corea del Sur: Servicio de sistema para envío de mensajes	Corea del Sur
Elite Global	Regiones de habla inglesa: Servicio de Atención al Cliente, quejas y reclamaciones, comunicación de avisos, ayuda al cliente	Filipinas

[Después de la modificación]

3. ¿Con quién comparte su información Pearl Abyss?

3) Socios y proveedores de servicios

Entidad depositaria	Servicios del juego	Servicios	Ubicación
Epic Games S.a.r.l.	Black Desert de Corea del Sur Black Desert América del Norte/Europa Shadow Arena	Control de piratería y otras acciones dañinas	Luxemburg
Paymentwall Ltd.	Black Desert América del Norte/Europa	Servicio de pago	Reino Unido
Mogi Group Ltd	Black Desert América del Norte/Europa	Servicios de Atención al Cliente, quejas y reclamaciones, comunicación de avisos, ayuda al cliente	Irlanda
Payletter Inc.	Black Desert de Corea del Sur Shadow Arena	Corea del Sur: Servicio de verificación de identidad y pago (Otra entidad depositaria (SK m&service): ayuda al cliente sobre pagos)	Corea del Sur
MetaM	Black Desert de Corea del Sur Shadow Arena	Corea del Sur: comunicación de avisos, ayuda al cliente y servicio de envío de premios	Corea del Sur
SUREM Co., Ltd.	Black Desert de Corea del Sur Shadow Arena	Corea del Sur: Servicio de sistema para envío de mensajes	Corea del Sur
Elite Global	Shadow Arena	Regiones de habla inglesa: Servicio de Atención al Cliente, quejas y reclamaciones, comunicación de avisos, ayuda al cliente	Philippines
GRU COMPANY	Black Desert de Corea del Sur Black Desert América del Norte/Europa Shadow Arena	Servicio de envío de premios	Corea del Sur

Privacy Policy Before Changes	Privacy Policy After Changes
[View Full Details (English)]	[View Full Details (English)]
[View Full Details (German)]	[View Full Details (German)]
[View Full Details (French)]	[View Full Details (French)]
[View Full Details (Spanish)]	[View Full Details (Spanish)]

* If you do not reject the amended Black Desert Privacy Policy by the effective date of March 18, 2022 (Friday) you will be deemed as consenting to all changes.

* If you do not agree to the changes made to the Black Desert Privacy Policy, you may apply for 'account deletion' or demur through [Customer Support]. Please note that deleting your account means all your game data, including characters, items, etc., will be erased and any deleted game data cannot be restored.

* Please contact us via [Customer Support] if you have any questions or concerns about the changes to the Pearl Abyss Privacy Policy.

Thank you.

View list

Announcements

Recent Posts