Saludos, aventureros:

Como anunciamos ayer, hemos tomado acciones contra algunas cuentas que no fueron correctamente restringidas debido a un error del sistema de Kakao Games. Sin embargo, hemos descubierto un problema adicional que ha resultado en que ciertas cuentas hayan sido restringidas incorrectamente. Después de descubrir este problema, hemos revocado la restricción incorrecta de estas cuentas el 2 de marzo (martes) a las 02:48 (UTC).

Por favor, tened en cuenta que las cuentas que hayan sido restringidas por Kakao Games, seguirán estándolo y cualquier restricción que se haya realizado al crear una cuenta de Pearl Abyss se reembolsarán.

Para las 8 cuentas que han sido restringidas incorrectamente y que han realizado un reembolso, estamos tomando más medidas para poder quitar las restricciones de la cuenta.

Las cuentas que hayan sido permanentemente restringidas o temporalmente restringidas recibirán un correo electrónico con más información.

Gracias por vuestra paciencia y comprensión.

Saludos aventureros: 
 
Como se mencionó en el aviso de [Preguntas frecuentes sobre el traslado de cuentas de juego], las cuentas que hubieran sido restringidas por Kakao Games seguirían estándolo con Pearl Abyss incluso después del traslado de datos de juego. Sin embargo, debido a un error en el sistema de Kakao Games, hemos descubierto que en algunos casos la restricción no fue implementada correctamente, por lo tanto, algunas cuentas restringidas han podido acceder al juego con normalidad. 

Debido a esta, vamos a tomar las siguientes medidas para las siguientes cuentas: 

■ Resumen de la restricción 

- Fecha de la restricción: 1 de marzo de 2021 (lunes) a las 12:00 PM (UTC). 

- Detalles de la restricción: Restricción permanente por quebrantar los Términos y Condiciones del Servicio. 

- Número de cuentas restringidas: 

Norteamérica: 271 
Europa: 170 
 
Si has comprado Acoin o algún paquete de juego en una cuenta restringida, recibirás un reembolso a través del sistema de pago que hayas utilizado. Los reembolsos tardarán alrededor de 7 días en procesarse. 

*Si tienes cualquier pregunta relacionada con la restricción de cuentas, contacta con la [Atención al Cliente]. 

Nos gustaría dar las gracias a todos aquellos aventureros que siguen jugando al juego de forma justa. Seguiremos haciendo todo los posible por ofreceros el mejor servicio. 

Muchas gracias. 

- El equipo de servicios de Pearl Abyss de Black Desert