Nuestro equipo de Atención al Cliente está haciendo todo lo posible por responder las solicitudes de ayuda de los aventureros tan pronto como sea posible. Sin embargo, hemos recibido un gran número de solicitudes de ayuda por lo que nos está llevando más de la cuenta responder a todas ellas.

En estos momentos estamos reforzando nuestro equipo de Atención al Cliente, por lo que nos disculpamos por la demora en el tiempo de respuesta de las solicitudes de ayuda.
Las solicitudes están siendo procesadas en orden de llegada.

Actualizaremos las [Preguntas frecuentes] del sitio web de asistencia y añadiremos posibles soluciones para que los aventureros reciban ayuda más rápido. Os sugerimos que echéis un vistazo a las Preguntas frecuentes del sitio web de asistencia para encontrar posible soluciones antes de enviar una solicitud de ayuda.

Si no encontráis la respuesta que buscabais en las Preguntas frecuentes, por favor, contactadnos.

Apreciamos vuestra paciencia y comprensión. Gracias por vuestro apoyo continuo a Black Desert Online.