Black Desert Remasterizado

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Noticias

Avisos 31 may. 2023, 13:18 (UTC) Sobre el precio incorrecto del aspecto y el lote de caballero azabache
 
Saludos, aventureros:
 
Hemos descubierto un problema con el aspecto de caballero azabache y el lote en el que se puso a la venta a un precio distinto al esperado antes del mantenimiento del 31 de mayo de 2023 (miércoles). Podéis encontrar todos los detalles sobre este problema a continuación.

Especificaciones correctas del aspecto y el conjunto del caballero azabache

    • Periodo de disponibilidad: 31 de mayo de 2023 (miércoles) después de mantenimiento
    • Precios
      • Lote de caballero azabache: 2720 perlas
      • Aspecto de caballero azabache: 2200 perlas

Especificaciones incorrectas del lote y el aspecto de caballero azabache

    • Periodo de disponibilidad: 31 de mayo de 2023 (miércoles) de 7:00 a 8:00 (UTC)
    • Precios incorrectos
      • Lote de caballero azabache: 640 perlas
      • Aspecto de caballero azabache: 500 Perlas
 
Nos gustaría disculparnos sinceramente por la confusión causada por este problema. En consideración a los aventureros que no compraron los productos, vamos a retirar los productos afectados a todos los aventureros que los compraron. Sigue leyendo para obtener más información sobre cómo vamos a manejar estos casos.
 
 

¿Cómo procesaremos los lotes y aspectos de caballero azabache afectados?

 
  • Detalles

Aventureros que no hayan abierto el cofre

Retirada de los productos durante el mantenimiento del 31 de mayo y reembolso de las perlas

Aventureros que tengan todas las partes del producto comprado

Retirada de los productos y reembolso de las perlas

Aventureros que solo tienen parte de los productos comprados

Retirada de las partes de los productos que aún se poseen, retirada del valor en plata de las partes que faltan y reembolso de las perlas

Aventureros que ya no tienen ninguna parte del producto o productos adquiridos

Retirada del valor en plata de las piezas que faltan y reembolso de las perlas
* A los aventureros que utilizaron cupones de descuento para comprar los productos afectados se les devolverán los cupones a la sección de «cupones» del Bazar Perla (F3).
* Se anunciarán más detalles sobre cuándo se procesarán ciertos casos a través de este aviso.
* Si ya has abierto el lote del aspecto de caballero azabache, te pedimos que no pongas en venta ninguno de los objetos (arma, armadura, etc.) en el Mercado central ni los uses para conseguir [Cronilita]/[Grito de Valks].
 

Reembolso de Acoin en relación con los aspectos y lotes de caballero azabache

    • Aplicable a: aventureros que compraron Acoin para adquirir el aspecto o el lote de caballero azabache.
 

Cómo solicitarlo

    • Ve a «Atención al Cliente → Enviar una consulta → Pago → Acoin».
    • Sigue el siguiente formato:
Título de la consulta: Reembolso de Acoin - Caballero azabache (aspecto o lote)
Detalles: Nombre e importe de los productos adquiridos
Criterios de reembolso
- No se reembolsarán las perlas compradas anteriormente. (Las perlas deben haberse comprado para poder adquirir el atuendo o paquete caballero azabache) - Después de comprar Acoin para comprar el aspecto o el lote de caballero azabache, si compraste un producto diferente con las perlas restantes y ya no tienes el producto comprado, no podrás optar a un reembolso de Acoin.
- Como el Acoin se utiliza secuencialmente en el orden de las compras, la elegibilidad para el reembolso de cada pago se determinará caso por caso. Si no estás seguro de si puede optar a un reembolso, envía una solicitud a Atención al Cliente.
- Pearl Abyss se hará cargo de los gastos de pago que puedan producirse durante el proceso de reembolso.
 
Queremos disculparnos una vez más por las molestias causadas por este problema. Haremos todo lo posible por ofrecer un mejor servicio en el futuro.
 
Gracias por vuestra paciencia y colaboración.
 
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