Saludos, aventureros.  

Actualmente hay un problema con la Arena de Solare que causa que, en ciertas situaciones, el cliente del juego se cierre de manera inesperada. Aunque ya lo estamos investigando, queríamos pediros vuestro apoyo. La manera en la que nos podéis ayudar es enviándonos los «archivos de volcado» (Dump Files) de vuestro ordenador si sufrís este problema.

A continuación podéis leer las instrucciones sobre cómo enviarnos vuestros archivos de volcado.

■ Cómo enviar archivos de volcado

■ Por favor, incluye la siguiente información cuando nos envíes tus archivos de volcado:

• Nombre de familia: Tu nombre de familia del juego. 

• Qué estaba ocurriendo en el momento en el que el error tuvo lugar. Por ejemplo:

Ejemplo 1 - Tras la segunda ronda en las Ruinas de Tzol, el juego se detiene antes de que aparezca la pantalla de carga después de la pantalla de VICTORIA/DERROTA.  

Ejemplo 2 - Tras haber encontrado un partido y que todos los participantes hayan aceptado, el juego se detiene en la pantalla de carga al entrar en la Arena de Solare.

Ejemplo 3 - Una vez se acaban los partidos, al presionar la tecla Enter tras obtener insignias de Solare, el juego se detiene.

* Si el archivo pesa demasiado como para subirlo directamente a nuestro sitio web de Atención al cliente, sube el archivo a Google Drive y haznos llegar el enlace de descarga.

* Por favor, aporta tanta información como sea posible sobre las circunstancias en las que ocurrió el error. (Por ejemplo, «Estaba entrando en la Arena de Solare», «Acababa de terminar la ronda en las Ruinas de Tzol», etc.) 

* Si no puedes encontrar la carpeta AppData, comprueba si los archivos ocultos están visibles.

- Puedes encontrar esta opción en:

* Windows 10: «Explorador de archivos > Ver > Opciones Cambiar carpeta y opciones de búsqueda > Ver > Opciones avanzadas > Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos»

* Windows 11: «Explorador de archivos > Ver > Mostrar Opciones > Elementos ocultos»
 

Gracias por vuestra paciencia y colaboración.