Saludos, aventureros:

Somos el equipo de los servicios de Black Desert.

Después del traslado de los servicios de Black Desert, hemos recibido un gran número de quejas de aventureros que han recargado Acoin en una cuenta errónea.

Aunque siguiendo los Términos del Servicio de Black Desert Online [ARTÍCULO 19. REVOCACIÓN Y REEMBOLSO DEL CONTENIDO DE PAGO Y ACOIN], no se permite realizar reembolsos de cualquier compra (excluyendo los paquetes de juego sin utilizar), entendemos que algunos aventureros pueden estar confundidos debido a la transferencia de sus cuentas, por lo que hemos permitido realizar reembolsos de forma temporal.

Si habéis experimentado una situación similar cómo la que se describe arriba, por favor, leed con atención la siguiente información:

■ Detalles
- Destinatario: los aventureros que hayan recargado Acoin en una cuenta errónea.
- Periodo del reembolso: hasta el 30 de junio de 2021 a las 23:59 (UTC).
- Limitaciones: solo 1 reembolso por cuenta.
- Cómo solicitar un reembolso: envía una solicitud de ayuda al equipo de Atención al Cliente de Black Desert > Pagos > Acoin.
※ Los reembolsos de las compras de Acoin no se procesarán hasta el final del periodo de reembolso.
※ Para los aventureros que hayan solicitado el reembolso a través del equipo de Atención al Cliente, recibirán el reembolso de forma secuencial una vez se confirmen los datos del pago.
※ No podremos ofrecer un reembolso si los Acoin se han utilizado al solicitar el reembolso.