Catégorie

Détails et Spécificités

Possibilité de restauration

Remarques

Compte

Compte déjà supprimé

X

• Un compte est définitivement supprimé après un délai de 15 jours. Passé ce délai, toutes les données seront supprimées et ne pourront pas être restaurées.

Personnage

Personnage supprimé par erreur.

O

• La restauration est limitée à 2 fois par an et par compte.

• Les données restaurées sont celles enregistrées lors de suppression.

• Si le même nom de personnage existe lors de la restauration, un nom provisoire vous sera attribué.

• Si l’emplacement de personnage est insuffisant, le personnage ne pourra pas être restauré.

• Un personnage de niveau inférieur à 10 ne peut pas être restauré. 

Monture

Monture appartenant au compte

(Ânes, Chevaux, Chameaux, Wagons, Bateaux etc.)

O

• La restauration est limitée à 1 fois par an et par compte.

• La restauration est possible si la monture est vendue à un PNJ ou lors de la livraison équine impériale

• Toutes les pièces d’argent et objets obtenus via la vente seront récupérés.

•  La restauration est impossible en cas d’élevage, d’échanges, d’élevage ou de vente sur le marché équin.

• L’état de la monture peut être différent de celui que vous possédiez lors de la vente.

Monture appartenant à une guilde

(Éléphants, Bateaux etc.)

O

• La restauration est limitée à 1 fois par an et par guilde.

• Seules les montures supprimées/jetés peuvent être restaurées.

• Le maître de guilde doit en faire la demande lui-même pour pouvoir restaurer.

Quête

Erreur dans le choix d’un objet après avoir accompli une quête.

X

Événement et Défi

Erreur dans le choix de la récompense au choix pour les événements et les défis.

X

Fée

Objets utilisés pour la croissance ou toute modification des fées (telles que la Libération, la Métamorphose, la Renaissance, etc.)

X

Objet

Les objets perdus lors de la mort du personnage (EXP du personnage incluses)

X

Achat d’un objet par erreur à la boutique du PNJ

O

• La restauration est limitée à 1 fois par mois et par compte.

• L’objet ne doit pas être ouvert/utilisé/équipé.

• Les objets vendus dans la Boutique secrète ou dont les prix sont définis de manière aléatoire, ne peuvent pas être restaurés.

• Les objets achetés au Marché ne peuvent pas être restaurés.  

Vente d’un objet par erreur à la boutique du PNJ

O

• La restauration est limitée à 2 fois par an et par compte.

• Les pièces d’argent et objets obtenus via la vente seront récupérés.

• Les objets vendus au Marché ne peuvent pas être restaurés.

Objets supprimés par erreur.

O

• La restauration est limitée à 2 fois par an et par compte.

• Les objets valables durant un temps limité ne peuvent pas être restaurés.

• L’état de certains objets restaurés peut être différent de celui enregistré au moment de la suppression.

• Toutefois, les contenus payants seront restaurés dans l’état où ils se trouvaient au moment de leur suppression.

• Les objets payants et liés à un personnage seront restaurés dans l’inventaire de perles de personnage correspondant.

• Sauf si l’objet peut être restauré via la fonction de restauration d’objet dans le jeu.

Objet extrait par erreur.

O

• La restauration est limitée à 1 fois par an et par compte.

• La restauration est possible uniquement pour l’extraction de Pierres noires.

• Les objets valables durant un temps limité ne peuvent pas être restaurés.

• L’état de certains objets restaurés peut être différent de celui enregistré au moment de la suppression.  

Objet dont le niveau d’optimisation a diminué suite à l’utilisation du système de purification

O

• La restauration est limitée à 1 fois par an et par compte.

• Toutefois, aucune tentative d’optimisation n’a dû être effectuée après la baisse du niveau d’optimisation d’un objet suite à l’utilisation du système de purification.

Courrier supprimé par erreur

X

• La restauration est impossible. Un courrier avec un objet attaché ne peut pas être supprimé.

Objet utilisé durant les activités (Cuisine, Alchimie, Transformation etc.)

O

• La restauration est limitée à 2 fois par an et par compte.

• La restauration n’est possible que pour la première production et elle sera impossible lors de production en masse.

• La restauration est impossible s’il s’agit de contenus de jeu proposant des récompenses aléatoires.

• Les objets autres que les armes, les équipements ou les accessoires, ne peuvent pas être restaurés.

• Certaines données telles que les EXP de profession peuvent ne pas être restaurées.

Objet donné en butin par un monstre sur des coordonnées qui ne peuvent pas être apprises.

X

• Il est impossible de savoir à qui appartient l’objet donné en butin laissé par un monstre.

Objet dont le niveau d'optimisation a diminué suite à un échec de tentative d'optimisation.

X

• Tous les objets perdus suite à un échec d'optimisation ne peuvent pas être restaurés.

• Le cumul d'échecs utilisé par erreur durant l’optimisation ne peut être restauré.

Demande de suppression d’objet ne pouvant être supprimé par soi-même

O

• En acceptant la suppression, l’objet ne pourra pas être restauré de nouveau.

Guildes (Clans inclus)

Erreur sur l’objet acheté dans la Boutique de guilde.

O

• La restitution est limitée à 1 fois par an et par guilde. La restitution s'effectue de fonds de guilde.

• Le maître de guilde doit en faire la demande lui-même pour pouvoir restaurer.

• Toutefois, s’il y a eu une délégation de maître de guilde, la restauration sera impossible.

• L’objet ne doit pas être ouvert/utilisé/équipé.

• Les remboursements individuels tels que les dépenses de guilde sont impossibles.

※ Tous les fonds de guilde peuvent être restaurés exceptés la réserve des cotisations de guilde.

Objet pour recevoir les quêtes de guilde ou utiliser durant les quêtes de guildes.

X

Restauration d’une guilde (Clan) dissoute

X

Restauration d’objet du dépôt de guilde (Objet d’artisanat de guile inclus)

X

• Tous les objets et les pièces d’argent du dépôt de guilde ne peuvent pas être restaurés.

• Si un Membre de la guilde perd un objet du dépôt de guilde par erreur ou intentionnellement, l’objet ne pourra pas être restauré.

Boutique de perles

Erreur sur l’objet acheté dans la boutique de perles

O

• Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de votre achat pour effectuer la restauration.

• L’objet ne doit pas être ouvert/utilisé/équipé.

• Le personnage avec lequel l'achat a été effectué, récupère l’objet.

• Les objets valables durant un temps limité, seront récupérés avec le temps restant au moment de la date de récupération.

• Les coupons utilisés ne peuvent pas être restaurés.

• Il est impossible de récupérer les perles pour les remises via des ventes par lots telles que les Remises de panier

• Tous les objets ayant dépassé la période d’utilisation ne peuvent pas être restaurés

Objet offert par erreur dans la boutique de perles

O

• Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de votre achat pour effectuer la restauration.

• Celui qui a reçu le cadeau aura le choix de le garder ou non. S’il décide de le rendre, il devra le supprimer et le Membre ayant offert le cadeau, le récupérera en perles.

• Toutefois, si le personnage ayant reçu le cadeau le récupère, la restauration sera impossible.

• Si le personnage ayant reçu le cadeau refuse la récupération, la restauration sera impossible.

• Toutefois, si le personnage ayant reçu le cadeau n’a pas récupéré l’objet attaché à son courrier dans les 15 jours à compter de la réception du cadeau, ceci sera considéré comme un refus et la restauration sera possible.

※ Parmi les objets reçus en cadeau qui ne sont ni ouverts, ni portés, ceux qui ne peuvent pas être inscrits au Marché et qui sont différenciés selon les classes tels que les ‘sous-vêtement, accessoires’, peuvent être échangés par un article identique correspondant à la classe. (1 seule fois par article)

(Ex) Échange de [Rôdeuse] Sous-vêtements de Lazy contre [Sorcière] Sous-vêtements de Lazy)  

※ Si la classe ne possède pas le même objet que celui reçu en cadeau, la restauration sera impossible.

Loyalties

Erreur dans l’achat depuis l’onglet Loyalties

O

• Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de votre achat pour effectuer la restauration.

• L’objet ne doit pas être ouvert/utilisé/équipé.

• Le personnage avec lequel l'achat a été effectué, récupère l’objet.

• Les objets valables durant un temps limité, seront récupérés avec le temps restant au moment de la date de récupération.

Fraude

Préjudice causé par la fraude (Cas où l'intention de fraude a été clairement identifiée via l'historique du jeu)

O

• La récupération est possible 2 fois par an et par compte. (Chaque année, du 01/01 au 31/12)

• Si l’objet en question a été utilisé ou a disparu, la récupération sera impossible. 

• La récupération est impossible pour les fraudes liées à des transactions en argent réel.  

※ Qu’est-ce que la récupération ?

Si l’objet de la fraude a été converti via un échange/vente/achat/consommation/optimisation, celui-ci sera restitué dans l'état tel qu'il se trouve.

En cas de violation des articles ci-dessous, la “Restriction permanente de l'accès au compte Pearl Abyss” sera appliquée.

Selon la gravité de la violation la “Restriction d’utilisation de l’IP / de matériels informatiques” pourra également être appliquée. 

Infraction

Détails

Usurpation d'identité / Utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement / Piratage de compte

1) Création d’un compte ou utilisation des services en utilisant les informations personnelles d'une autre personne

2) Connexion sans autorisation sur un compte d’un autre Membre et causer des dommages.

3) Effectuer des paiements avec un moyen de paiement d’une autre personne

※ Les articles de l’”Usurpation d'identité / Utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement / Piratage de compte” s'appliquent à tous les comptes liés à ceux ayant participé à ce type de violation.

Manipulation et extraction des données

1) Manipulation des données du jeu fournies par la Société

2) Extraction des données non publiées par la Société

Attaque du serveur et falsification du client

1) Attaque et accède de manière anormale aux serveurs et au jeu de la Société 

2) Utilisation du client et du serveur qui ne sont pas du même type que ceux fournis par la Société

3) Falsification du client et du programme de serveur fournis par la Société

※ Si ce genre d’acte est constaté, la Société peut mener une enquête approfondie et pourra formuler une demande d’enquête aux autorités concernées et aux autorités judiciaires.

Gold farming

1) Jouez de manière organisée et collective en utilisant plusieurs comptes dans le but de faire du profit.

2) Si mon compte est compris dans l’acte ci-dessus.

Violation des lois

1) Infraction à la législation et des lois applicables des pays où le jeu est disponible

2) Violation de la législation via un organisme externe

En cas de violation des articles ci-dessous, la “Restriction d'utilisation permanente” sera appliquée.

Selon la gravité de la violation la “Restriction d’utilisation de l’IP / de matériels informatiques” pourra également être appliquée. 

Création et utilisation de programmes non-autorisés/macros

1) Création d’une machine ou d’un système (programmes non-autorisés et macros) dans le but de porter atteinte à la sécurité des serveurs ou à empêcher le bon fonctionnement du jeu

2) Jouer en utilisant des programmes non-autorisés et macros

3) Signe montrant l'utilisation de programmes non-autorisés et macros grâce aux données du jeu

4) Découverte d’un utilisateur malveillant via le système de sécurité fourni par la Société

5) Découverte d’un utilisateur malveillant via le système de détection d'utilisation anormale de la Société

※ Si ce genre d’acte est détecté continuellement sur un appareil ou IP spécifique, le blocage d’IP/appareil peut être appliqué simultanément

En cas de violation des articles ci-dessous, la “Restriction temporaire” sera appliquée.

Selon la gravité de la violation la “Restriction d’utilisation de l’IP / de matériels informatiques” pourra également être appliquée.

Tentative ou soupçon d’utilisation de programmes non-autorisés/macros

1) Refus de répondre ou éviter de répondre dans le cadre d’une enquête menée afin de découvrir l'utilisateur de programmes non-autorisés et macros

2) Refus de coopérer en donnant des réponses impertinentes ou en utilisant des mots inappropriés dans le cadre d’une enquête menée afin de découvrir l'utilisateur de programmes non-autorisés et macros

3) Tentative ou soupçon d’utilisation de programmes non-autorisés et macros

※ Le Game Master peut à tout moment demander à un utilisateur de répondre à ses questions via le chat ou autres, dans le cadre d’une enquête menée afin de découvrir l'utilisateur de programmes non-autorisés et macros.

※ Les mêmes mesures sont mises en place, même si une autre joue à la place d’un Membre.

Usage à mauvais escient du processus de paiement

1) Usage à mauvais escient du processus de paiement, d’annulation de paiement, de remboursement fournis par la Société ou marketplace.

2) Passer par un organisme tiers au lieu du Service client, pour effectuer une annulation ou remboursement.

※ Si un cadeau est offert en utilisant le processus de paiement à mauvais escient, le compte ayant reçu le cadeau peut faire l’objet de sanction et le cadeau pourra être récupéré.

En cas de violation des articles ci-dessous, l’”avertissement et la restriction d'utilisation provisoire” seront appliquées.

Selon la gravité de la violation la “restriction d’utilisation de l’IP / de matériels informatiques, la restriction d’utilisation des contenus, l’ajustement des données du jeu; la charge additionnelle” etc. pourront également être appliqués.

Divulgation d'informations d’un tiers et violation des droits

1) Violation et divulgation d'informations d’un tiers sans son autorisation

2) Violation des droits d’auteur et des droits à l'image

Transaction d'argent réel

1) Transaction d’argent réel ou de biens réels/prestations de service voire même des objets d'autres jeux, contre un objet, compte ou personnage

2) Transaction d’argent réel ou de biens réels/prestations de service voire même des objets (objets d'autres jeux inclus), contre des contenus payants ou Acoin

3) Une autre personne joue à la place d’un Membre en contrepartie d’argent réel ou de biens réels/prestations de service

4) Transaction en continu d’un objet spécifique afin de manipuler les prix du marché et déplacer les pièces d’argent dans le jeu en contrepartie d’argent réel ou de biens réels/prestations de service

※ Tout objet et information dans le jeu ayant un lien avec une transaction en espèce (biens utilisés lors de la transaction en espèces inclus) peuvent être supprimés.

Fraude et usurpation d'identité

1) Faire du profit dans le jeu en mentant à un Membre

2) Se faire passer pour un Game Master, un employé ou une personne en lien avec la Société

3) Causer préjudice ou mettre dans une situation embarrassante le Membre dont l'identité a été usurpée

Pari

1) Causer préjudice aux autres utilisateurs en attribuant à une certaine personne des avantages de biens ou de richesse issus d’un résultat aléatoire en misant sur un compte, pièces d'argent, objets etc...

2) Complice de l’acte ci-dessus

Menace dans le monde réel

1) Menace sur un autre Membre à travers des sujets en rapport avec le monde réel

Partage et diffusion de contenu inapproprié, promotion et publicité

1) Partage, diffusion, promotion et publicité sur les différents moyens de violation de la Politique opérationnelle

2) Partage, diffusion, promotion et publicité de contenus n’ayant aucun lien avec le jeu afin de faire du profit

3) Partage, diffusion, promotion et publicité sans autorisation de programmes pouvant influencer tous les contenus proposés par la Société

Transaction douteuse

1) Transfert douteux de pièces d’argent en continue entre des comptes spécifiques via le Marché commun

2) Transfert douteux de pièces d’argent entre des comptes spécifiques au moyen du système de jeu ordinaire, autres que le Marché commun

3) Causer préjudice aux autres utilisateurs ou tirer profit en manipulant les prix du Marché commun, en répétant les transactions au prix maximum et minimum, en vendant/achetant de manière délibérée, en effectuant des achats en masse doutes

Abus de bugs et glitchs

1) Causer préjudice à l’équilibre et au système de jeu, aux autres utilisateurs ou faire profit en tirant avantage des erreurs de jeu ou des erreurs de service

2) Échapper aux restrictions du système du jeu en utilisant des moyens non-conforme ou tirer avantage en utilisant les conditions d'utilisation à mauvais escient

3) Causer préjudice aux autres utilisateurs ou tirer profit de manière douteuse, en utilisant de manière différente les systèmes du jeu

Obtention illicite de gains

1) Profits illicites, en faisant partie de la même guilde ou groupe dans lequel un Membre a commis une violation de la Politique opérationnelle dans le but de faire profit

Diffusion de fausses informations

1) Diffusion d'informations qui n’ont pas été publiées officiellement pour provoquer la confusion ou causer des dommages directs ou indirects aux autres Membres

2) Diffamation envers le Game Master ou la Société pour attiser les autres utilisateurs

Participation à la place d’un autre Membre

1) Participer à des contenus de compétition, tels que les tournois des événements etc… avec le compte d’un autre Membre et influencer les résultats

2) Entraver la gestion du jeu avec le compte d’un autre Membre

※ Ceux qui n’affectent pas les résultats des compétitions et qui n’entravent pas la gestion du jeu, ne sont pas concernés

Tentative de violation de la Politique opérationnelle

1) Tentative de violation d’articles qui ne sont pas mentionnés dans la Politique opérationnelle

2) Apporter son aide à un Membre ayant violé la Politique opérationnelle

3) Tentative de violation ou être complice de la violation de Politique opérationnelle 

Entrave à la gestion du jeu

1) Entrave au bon déroulement de tous les contenus proposés par la Société tels que les tournois, événements, émissions etc...

2) Entrave à la gestion du jeu en rapportant de fausses informations aux Game Master, en faisant de faux signalements ou en utilisant des mots inappropriés

※ Si l’entrave est trop importante, le jeu peut être fermé de force ou des pénalités peuvent être appliqués dans le jeu. 

Entrave au déroulement du jeu

1) Causer des préjudices aux autres utilisateurs en utilisant le système de jeu et de gestion à mauvais escient. 

2) Entrave ou acharnement en continu envers un utilisateur spécifique.

※ Si l’entrave est trop importante, le jeu peut être fermé de force ou des pénalités peuvent être appliqués dans le jeu.

Utilisation de nom inapproprié

1) Ne pas utiliser un nom similaire à ceux des Game Master ou à ceux des employés de la Société

2) Ne pas utiliser un nom de nature insultante, grossière ou vulgaire

3) Utiliser un nom qui peut causer du désagrément, du dégoût, contenant des propos injurieux ou portant atteinte à la pudeur d'autrui/d'un autre utilisateur.

4) Ne pas utiliser un nom à connotation raciste ou portant atteinte à un peuple, une ethnie, une nationalité, une religion, un genre, une communauté, un type de handicap, etc.

5) Ne pas utiliser un nom incitant à la haine et à l’irrespect entre individus

6) Ne pas utiliser un nom à connotation sexuelle, obscène ou pornographique

7) Ne pas utiliser un nom portant atteinte au droit à l’honneur, aux droits à l’image ou aux droits d’auteurs

8) Ne pas utiliser un nom dont le but est de permettre la vente d’un compte de jeu ou d’un objet en jeu contre de toute forme d’argent réel ou virtuel

9) Utiliser un nom composé seulement de caractères identiques ou difficile à identifier, qui peut provoquer une confusion chez les autres membres.

10) Ne pas utiliser un nom dont le but est d’assurer la promotion ou la publicité d’un objet tiers ou d’une entité tierce

11) Utiliser un nom interdit par le Règlement sur les noms en modifiant l'orthographe ou en le combinant avec d'autres caractères.

12) Utiliser un nom pour contourner les restrictions citées ci-dessus en modifiant ou combinant partiellement certains caractères.

※ Les articles de l’”Utilisation de nom inapproprié” s'applique de la même manière à tous les noms utilisés dans le jeu, tels que le surnom, le nom de famille, le nom du personnage, le nom de la guilde, le nom des montures, etc.

※ Si un nom inapproprié est constaté, il sera modifié provisoirement sans préavis et la Société ne prend pas de mesures spécifiques pour les posts supprimés.

※ Les noms qui existent déjà dans toutes les zones de contenu ou qui seront ajoutés par des mises à jour ultérieures peuvent être modifiés en fonction de la direction du jeu et des besoins opérationnels.

Utilisation de post inapproprié

1) Post dont le contenu peut être considéré publié par le Game Master ou la Société

2) Post comprenant des contenus insultants ou vulgaires

3) Post comprenant des contenus offensants, dégradants, humiliants et des propos à caractère sexuel

4) Post portant atteinte à l’intégrité d’un pays, d’un peuple, d’une région géographique, d’une religion, d’un genre, d’un type de handicap etc...

5) Post poussant à l’irrespect ou incitant à la haine

6) Post à connotation sexuelle ou pornographique

7) Post portant atteinte au droit à la dignité, aux droits d’image ou aux droits d’auteur d’un tiers

8) Post dont le but est la transaction d’un compte ou d’un objet contre des biens ou argent réel

9)Post faisant la publicité ou la promotion d’un élément spécifique

10) Post enfreignant les droits de propriété intellectuelle et les droits à l’image ou incluant des documents sans l’autorisation des titulaires des droits d’auteur

11) Post comprenant des contenus interdits par d’autres conditions d’utilisations et politiques opérationnelles

12) Post ne correspond pas à l'usage de chaque contenu

※ Les articles de l’”Utilisation de post inapproprié” s'appliquent Inscrire à l'insigne de la guilde, à l’album de beauté, à la galerie de photos, à l’album de musique etc…

※ Si un post inapproprié est constaté, il sera supprimé sans préavis et la Société ne prend pas de mesures spécifiques pour les posts supprimés.

Utilisation à mauvais escient du Service client

1) Porter de fausse accusation contre un autre utilisateur de manière continue

2) Envoi de contenus comprenant des propos insultant, menaçant, intimidant et portant atteinte au droit à la dignité. Ainsi que des demandes impossibles à traiter

3) Envoi en continue d’une même demande

※ Le Service client est un service assistance à la clientèle que vous pouvez contacter de plusieurs manières.

※ Si le Service client est utilisé à mauvais escient, son accès pourra être restreint.