Chers Aventuriers,

Tout d’abord, nous vous remercions sincèrement pour l’intérêt porté à Black Desert, désormais directement géré par Pearl Abyss.

Suite aux nombreuses questions et demandes de nos aventuriers depuis la mise en place de notre service indépendant, leur traitement demande plus de temps que d’habitude.

Sachez que nous traitons chaque question avec la plus grande attention et tâchons d’apporter la réponse la plus pertinente. Toutefois, ce travail demande un certain temps.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les réponses tardives et vous remercions pour votre compréhension.

Par ailleurs, nous tenons à vous informer que du personnel supplémentaire a été affecté pour pouvoir traiter vos demandes dans les plus brefs délais. Par ailleurs, nous prévoyons d’améliorer constamment notre service en remaniant notre système et processus, pour vous offrir le meilleur service possible.

Nous vous remercions de votre soutien et et vous assurons que nous nous faisons tout le nécessaire pour vous apporter le meilleur environnement de jeu possible.

Cordialement.

L’équipe BDO