Chers aventuriers,

Comme annoncé hier, nous avons pris des mesures contre les comptes qui n'étaient pas restreints correctement dû à une erreur système de la part de Kakao Games. Cependant, nous avons découvert un problème supplémentaire où certains comptes ont au contraire été restreint incorrectement. Après avoir pris connaissance du problème, nous avons enlevé les restrictions de jeu pour les comptes injustement restreints à compter du mardi 2 mars à 02h48 (UTC).

Veuillez noter que les comptes ayant été restreints définitivement par Kakao Games resteront définitivement restreints, et que toutes transactions faites par ces comptes après leur inscription du côté de Pearl Abyss ont été remboursées.

En ce qui concerne les 8 comptes qui ont été incorrectement restreints et ont également été remboursés de toutes transactions dû au processus décrit ci-dessus, nous sommes actuellement en train de prendre des mesures complémentaires afin d'enlever ces restrictions.

Les comptes restant définitivement restreints et les comptes temporairement restreints recevront plus de détails par email.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Chers aventuriers,

Comme indiqué dans notre annonce [FAQ et avertissements sur le transfert des données de jeu], les comptes bannis par Kakao Games devaient rester bannis même après le transfert. Cependant, dû à une erreur de la part de Kakao, nous avons découvert que certaines restrictions n’étaient pas appliquées correctement, résultant à un accès au jeu autorisé pour ces comptes.

Par conséquent, nous avons pris les mesures suivantes pour ces comptes :

■ Résumé des restrictions

- Bannissement : Lundi 01 mars 2021 à 12h00 (UTC)

- Détails du bannissement : Bannissement permanent pour infractions des Conditions Générales d’Utilisation.

- Nombre de bannissements :

NA : 271 comptes

EU : 170 comptes

Si vous avez acheté des Acoin ou des Packs/Kits sur un compte banni, vous recevrez un remboursement complet via le système de paiement que vous avez utilisé. Les remboursements se feront sous 7 jours.

* Si vous avez des questions additionnelles ou plaintes concernant le bannissement ou la politique opérationnelle, merci de contacter le [service client].

Nous tenons à remercier nos aventuriers qui continuent à jouer le jeu équitablement, nous ferons de notre mieux pour récompenser votre dévouement et votre soutien.

Merci,

L’équipe BDO Pearl Abyss