[Annonce] Annonce concernant la mise en vente incorrecte de la tenue et du pack du Chevalier noir

Annonce 31 mai 2023, 13:18 (UTC) Annonce concernant la mise en vente incorrecte de la tenue et du pack du Chevalier noir

Salutations aventuriers,

Nous avons découvert un problème avec la tenue et le pack du Chevalier noir, qui a été mis en vente à un prix anormal avant la date prévue de la fin de la maintenance du mercredi 31 mai 2023. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant ce problème.

Caractéristiques de la tenue et du pack du Chevalier noir

- Période de disponibilité : Mercredi 31 mai 2023 après la maintenance
- Détails des prix
  - Pack du Chevalier noir : 2 700 Perles
  - Tenue du Chevalier noir : 2 200 Perles

Caractéristiques incorrectes de la tenue et du pack du Chevalier noir

- Période de disponibilité : Mercredi 31 mai 2023 de 7h00 (UTC) à 8h00 (UTC)
- Détails des prix incorrects
  - Pack du Chevalier noir : 640 Perles
  - Tenue du Chevalier noir : 500 perles

Nous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. En considération des aventuriers qui n'ont pas acheté les produits, nous retirerons les produits concernés de tous les aventuriers qui les ont achetés. Pour plus de détails, veuillez consulter les informations fournies ci-dessous.

Comment allons-nous agir concernant les packs et tenues du Chevalier noir concernés ?

Détails

Aventuriers qui n'ont pas ouvert la boîte de la tenue	Produit(s) retiré(s) durant la maintenance du mercredi 31 mai 2023 et remboursement des Perles
Aventuriers qui possèdent la totalité du/des produit(s) acheté(s)	Produit(s)retiré(s) et remboursement des Perles à venir
Aventuriers qui possèdent partiellement le/les produit(s) acheté(s)	Produit(s) partiellement en possession retiré(s), valeur en pièce du/des produit(s) manquant(s) retirée et remboursement des Perles à venir
Aventuriers qui ne possèdent plus le/les produit(s)	Valeur en pièce du/des produit(s) manquant(s) retirée et remboursement des Perles

* Les coupons utilisés par les aventuriers pour acheter les produits concernés leurs seront retournés dans leur livre de coupons de la Boutique de perles (F3).

* Davantage de détails concernant certains cas seront communiqués par le biais de cette annonce.

* Si vous avez déjà ouvert la Boîte de tenue du Chevalier noir, nous vous demandons de ne pas mettre en vente les objets (arme, armure etc.) sur le Marché commun ou de les extraire en échange de Pierres de Cron ou de Cri de Valks.

Remboursement d'Acoin pour la tenue et le pack du Chevalier noir

- Qui est éligible : Les aventuriers qui ont acheté des Acoin dans le but d'acheter la tenue ou le pack du Chevalier noir.

Comment faire sa demande ?

- Se rendre sur le Service client → Envoyer une demande → Paiement → Acoin
- Veuillez s'il vous plaît suivre l'exemple ci-dessous :

Nom de la demande : Remboursement d'Acoin pour le Chevalier noir (tenue ou pack)
Détails : Nom et quantité du produit acheté

Critères de remboursement
- Les Perles achetées avant cette période ne seront pas éligibles pour un remboursement. (Les Perles doivent avoir été achétée pour acheter la tenue ou le pack du Chevalier noir.)
- Après avoir acheté des Acoins pour acheter la tenue ou le pack du Chevalier noir, si vous avez acheté un produit différent avec les Perles restantes ou ne possédez plus le produit acheté, vous ne serez pas éligible pour un remboursement d'Acoins.
- Puisque les Acoins sont utilisés de manière séquentielle dans l'ordre des achats, l'éligibilité au remboursement de chaque paiement sera déterminée au cas par cas. Si vous n'êtes pas sûr de votre éligibilité pour un remboursement, veuillez envoyer une demande à notre Service client.
- Pearl Abyss prendra en charge les frais de paiement qui pourraient survenir au cours de la procédure de remboursement.

Nous voudrions vous demander à nouveau de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous ferons de notre mieux pour offrir un meilleur service à l'avenir.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

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Actualités

Caractéristiques de la tenue et du pack du Chevalier noir

Caractéristiques incorrectes de la tenue et du pack du Chevalier noir

Comment allons-nous agir concernant les packs et tenues du Chevalier noir concernés ?

Remboursement d'Acoin pour la tenue et le pack du Chevalier noir

Comment faire sa demande ?

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