Chers Aventuriers,

Actuellement, un membre du site Pearl Abyss est un membre possédant un "Compte Pearl Abyss". Ce dernier peut utiliser tous les services fournis par Pearl Abyss ainsi que les services Black Desert Amérique du Nord / Europe.

Cependant, si vous sélectionnez une région autre que "Amérique du Nord / Europe" dans les informations de région lors de la création d'un compte Pearl Abyss, l’accès au jeu sera indisponible après l'ouverture du service indépendant de Pearl Abyss le 25 février.

Si vous avez sélectionné une région autre qu’Amérique du Nord / Europe lors de la création de votre compte Pearl Abyss, veuillez soumettre une “Demande de changement de région” via notre Service client.

Nous modifierons les informations de région suivant l’ordre de réception des demandes.

■ Comment vérifier mes informations de région

① Connectez-vous au site web de Pearl Abyss

② Information détaillée du compte

③ Vérification des informations de région

■ Comment effectuer une demande au Service client

① Envoyer une demande > Cliquez sur Demande de changement de région

② Veuillez soumettre votre demande en saisissant l'adresse e-mail avec laquelle vous souhaitez recevoir votre réponse ainsi que la région à modifier.

■ Zone de service en AdN/Europe

■ Que dois-je faire dans ce cas ?

Q. J'ai la nationalité américaine, mais je vis actuellement en Corée du sud, j'ai donc choisi “Corée du sud” comme région lors de la création de mon compte Pearl Abyss. Dans ce cas, dois-je demander un changement de région ?

R. Oui, les critères d'accès au jeu sont basés sur les informations de région saisies au moment de la création de votre compte. Par conséquent, l’accès au jeu est indisponible si vous choisissez la région “Corée du sud”. Sélectionnez la région “Amérique du Nord” pour pouvoir jouer au jeu.

Q. J'ai la nationalité sud-coréenne, mais je vis actuellement aux États-Unis et lorsque j’ai créé mon compte Pearl Abyss, j'ai choisi “Corée du sud” comme région. Dans ce cas, dois-je demander un changement de région ?

R. Oui, comme dans la situation ci-dessus, les critères d'accès au jeu sont basés sur les informations de région saisies au moment de la création de votre compte Pearl Abyss. Par conséquent, l’accès au jeu est indisponible si vous choisissez la région “Corée du sud”. Sélectionnez la région “Amérique du Nord” pour pouvoir jouer au jeu.

Q. Je possède la nationalité américaine et réside également aux États-Unis, mais lorsque j’ai créé mon compte Pearl Abyss, j'ai sélectionné “France” comme information de région. Dans ce cas, dois-je demander un changement de région ?

A. Si la région saisie au moment de la création de votre compte Pearl Abyss est "France", la zone de service correspondante est Amérique du Nord / Europe. Par conséquent, le jeu sera accessible normalement. Cependant, nous vous conseillons dans la mesure du possible de saisir des informations de compte qui correspondent à votre situation réelle afin d’éviter tout problème si une vérification ultérieure devait avoir lieu.

Q. J'ai sélectionné "Amérique du Nord" lors de la création de mon compte Pearl Abyss mais je souhaite jouer sur le serveur européen. Pour ce faire, dois-je demander un changement de région vers un pays situé en Europe ?

R. Non, si vous sélectionnez une région correspondant à la zone de service Amérique du Nord / Europe au moment de la création de votre compte Pearl Abyss, vous pouvez utiliser librement le serveur Amérique du Nord et Europe. Cependant, comme il a été indiqué ci-dessus, nous vous conseillons dans la mesure du possible de saisir des informations de compte qui correspondent à votre situation réelle afin d’éviter tout problème si une vérification ultérieure devait avoir lieu.

Q. Puis-je passer du serveur NA au serveur EU et vice-versa ?

Veuillez noter que nous vous proposons de changer de région, et non pas de serveur. Le changement de région implique de modifier les données correspondantes, que vous avez entrées lors de la création de votre compte, et ce afin que vous puissiez vous connecter aux serveurs AdN/Europe. Nous vous remercions par avance de nous renvoyer une demande si vous souhaitez demander ce changement.

Nous vous prions de bien vouloir effectuer votre demande de changement de région pour éviter toute interférence avec votre expérience de jeu après l'ouverture du service indépendant de Pearl Abyss le 25 février.

Cordialement,

L’équipe BDO