Salutations aventuriers,
Nous avons détecté le problème suivant : les familiers de Tier 2 ou supérieur, qui ont été enregistrés après la maintenance du mercredi 15 décembre, n'ont pu acquérir de compétences autres que leurs talents. Le problème a été résolu avec la maintenance d'aujourd'hui.
Les familiers des aventuriers impactés par ce problème seront supprimés et seront échangés sous forme d'objet. Une fois que vous aurez reçu votre familier dans votre boîte aux lettres de jeu (B), vous pourrez l'enregistrer pour qu'il puisse acquérir des compétences autres que son talent.
Si vous avez déjà échangé un familier concerné par ce problème ou si vous souhaitez son remboursement, veuillez nous contacter via le [Service client] et nous vous aiderons au cas par cas.
■ Problème de compétences des familiers
- Période concernée : Du mercredi 15 décembre 2021 (après la maintenance) au mercredi 29 décembre 2021 (avant la maintenance).
- Problème rencontré : Les familiers de Tier 2 ou supérieur qui ont été enregistrés durant cette période n'ont pas pu acquérir de compétences autres que leurs talents.
- Comment ce problème va-t-il être résolu ?
1) Les familiers concernés par ce problème seront échangés sous forme d'objet (lors de la maintenance du 29 décembre).
2) Les aventuriers qui souhaitent résoudre le problème différemment peuvent nous contacter via notre Service client.
Qui est éligible ? | Solution apportée |
Ceux qui ont utilisé la fonction d'échange de familiers avec un familier « défectueux ». |
Le familier sera rendu tel qu'il était avant l'échange. |
Ceux qui souhaitent le remboursement de leur familier « défectueux », lequel a été échangé sous forme d'objet. |
L'objet (familier) sera supprimé et les perles seront remboursées. |
Ceux qui souhaitent le remboursement de leur familier « défectueux » ayant été utilisé dans l'échange de familiers. |
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Autres cas |
Merci de contacter notre Service client. |
* Les aventuriers doivent contacter le Service client avant le mercredi 28 mars 2022.
Nous tenons à nous excuser pour le désagrément occasionné. Merci de votre patience et de votre compréhension.
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[Annonce] [Terminé] Information sur la maintenance régulière du 05/01/2022 En savoir plus sur la maintenance. (MàJ le 04/01/2022 13h03 UTC) 3 janv. 2022 (UTC)
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[Annonce] Retrait des forts et des clôtures dans certaines zones Certaines zones seront changées en zones sûres pendant la maintenance du mercredi 5 janvier 2022. 31 déc. 2021 (UTC)
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[Annonce] [Terminé] Information sur la maintenance régulière du mercredi 29 décembre En savoir plus sur la maintenance. 27 déc. 2021 (UTC)
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[Annonce] Pré-annonce de l'événement « Extraction de pierres de Caphras » Un événement spécial d'extraction de pierres de Caphras aura lieu après la maintenance du mercredi 29 décembre 2021. 23 déc. 2021 (UTC)
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