Salutations aventuriers,

Un problème a été détecté avec l'Arène de Solare, lequel cause la fermeture intempestive du client du jeu dans certaines circonstances. Nous travaillons actuellement à la recherche d'une solution. Si vous rencontrez un tel problème, merci de bien vouloir nous envoyer les « fichiers de vidage » de votre ordinateur.

Veuillez trouver ci-dessous les instructions à suivre pour l'envoi de vos « fichiers de vidage ».

■ Comment envoyer mes fichiers de vidage ?

■ Lors de l'envoi des fichiers de vidage, veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre nom de famille en jeu 

• Les circonstances dans lesquelles vous avez rencontré le problème. Par exemple :

Ex. 1) Après le 2e combat dans les Ruines de Sol, le jeu se fige avant que l'écran de chargement n'apparaisse après l'écran de VICTOIRE/DÉFAITE. 

Ex. 2) Après avoir trouvé un match et que les six participants ont accepté, l'écran se fige au moment d'entrer dans l'Arène de Solare.  

Ex. 3) Une fois tous les combats terminés, le jeu se fige lorsque l'on appuie sur la touche Entrée après avoir obtenu les Sceaux de Solare.

* Si le fichier est trop volumineux pour être téléchargé à travers la page de notre centre d'assistance, veuillez le télécharger sur Google Drive et nous envoyer le lien de téléchargement correspondant.

* Merci de bien vouloir nous fournir le plus de détails possibles concernant les circonstances dans lesquelles le problème est survenu. (Ex. : Quand le problème est apparu, j'entrais dans l'Arène de Solare/ le match dans les Ruines de Sol venait tout juste de se terminer, etc.)

* Si vous n'arrivez pas à trouver le dossier AppData, vérifiez s'il existe des fichiers masqués. Pour cela :

- Ouvrez Explorateur de fichiers de la barre des tâches, puis sélectionnez Afficher > Afficher > Éléments masqués  (pour Windows 11)
- Ouvrez Explorateur de fichiers de la barre des tâches, puis sélectionnez Afficher > Options > Modifier les options de dossier et de recherche. Enfin, sélectionnez l’onglet Afficher et, dans Paramètres avancés, sélectionnez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés puis OK (pour Windows 10)

Nous vous remercions pour votre patience et compréhension.